Wegens groei zijn wij voor ons hoofdkantoor in Beverwijk op zoek naar een klantenservice medewerk(st)er die energie krijgt van het helpen van mensen en stevig in z’n schoenen staat. Jij bent hét aanspreekpunt voor onze leden. Met jouw positieve instelling en oplossingsgerichte houding weet jij elke vraag, wijziging of klacht professioneel, duidelijk én met frisse energie af te handelen.
Communicatie is jouw kracht. Jij zorgt ervoor dat elk contactmoment met Big Gym helder, vriendelijk en efficiënt verloopt, zowel via mail als telefoon. Je zorgt dat onze mailbox en telefoonlijn altijd op rolletjes loopt. Jij houdt overzicht, werkt nauwkeurig en laat je niet snel afleiden. Achterstanden? Niet bij jou. Jij schakelt snel, blijft scherp en helpt leden écht verder.
Je bent fulltime beschikbaar (32/40 uur) en maakt deel uit van een gedreven klantenserviceteam op het hoofdkantoor. Samen zorgen jullie ervoor dat Big Gym niet alleen groot is in sport, maar ook in organisatie!
In deze functie richt jij je volledig op het helpen van onze leden via mail en telefoon. Jij:
- Beantwoordt mails van leden over vragen, wijzigingen of algemene info.
- Pakt binnenkomende telefoontjes op met een glimlach
- Denkt meteen in oplossingen en zorgt dat niemand lang hoeft te wachten.
- Houdt overzicht in de mailbox en zorgt dat achterstanden geen kans krijgen.
- Registreert informatie netjes en nauwkeurig in onze systemen.
- Blijft geconcentreerd, ook wanneer het druk is.
- Vindt het leuk om direct contact te hebben met mensen, zowel via mail als telefoon.
- Communiceert helder, vriendelijk en professioneel.
- Werkt secuur en houdt van lekker doorwerken.
- Schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en situaties.