Check hieronder onze veelgestelde vragen of start een chat met Kim, onze slimme chatbot. Ze is er 24/7 voor je. Komt ze er niet uit? Dan staat ons team van de klantenservice voor je klaar.
Wist je dat je veel zaken ook makkelijk zelf regelt via de BigGym app?
Je kunt vanaf 14 jaar zelfstandig bij BigGym sporten. Ben je jonger dan 18 jaar? Dan is het afsluiten van een membership alleen mogelijk met toestemming van een ouder of voogd.
Wanneer je jouw membership via onze website hebt afgesloten, heb je 14 dagen het recht om deze te herroepen. Als je het membership binnen deze 14 dagen niet gebruikt, is herroeping kosteloos. Heb je het membership wel gebruikt? Dan brengt BigGym een bedrag naar rato in rekening, vanaf de activeringsdatum tot de dag van herroeping, inclusief eventuele inschrijvingskosten.
Je kunt je membership herroepen door het herroepingsformulier in te vullen.
Wij zijn niet aangesloten bij partijen voor bedrijfsfitness. Heb je een grote organisatie en wil je toch met je bedrijf bij BigGym aan de slag? Neem dan contact met ons op.
Je kunt ons telefonisch bereiken op:
088 – 88 66 100 (gebruikelijke belkosten)
Maandag t/m vrijdag, 9:00 – 12:00 uur
Jazeker, wij zijn heel flexibel. Bij BigGym kun je ook een membership afsluiten met een looptijd van 4 weken. Dit noemen we het Unlimited Flex membership.
Met het Unlimited Flex membership train je onbeperkt, zonder langdurige verplichtingen. Ideaal als je graag flexibel wilt sporten en geen jaarcontract wilt aangaan.
Bekijk al onze memberships hier.
Zeker! Of je je nu online hebt ingeschreven of aan de balie van een van onze vestigingen, je kunt direct aan de slag. Na je inschrijving ontvang je een e-mail met een link om jouw Sportivity-account aan te maken. Daarna kun je de BigGym-app downloaden en inloggen met je nieuwe account. De app is jouw toegangsbewijs tot de gym!
Ja, dat kan zeker! Zodra je member bent, kun je bij elke BigGym-vestiging terecht om te sporten.
Natuurlijk, je bent altijd welkom! Onze medewerkers geven je graag een rondleiding zodat je de sfeer, faciliteiten en teams kunt ervaren. Een afspraak maken is niet nodig.
Je kunt vanaf 14 jaar zelfstandig bij BigGym sporten. Ben je jonger dan 18 jaar? Dan is het afsluiten van een membership alleen mogelijk met toestemming van een ouder of voogd.
Wanneer je jouw membership via onze website hebt afgesloten, heb je 14 dagen het recht om deze te herroepen. Als je het membership binnen deze 14 dagen niet gebruikt, is herroeping kosteloos. Heb je het membership wel gebruikt? Dan brengt BigGym een bedrag naar rato in rekening, vanaf de activeringsdatum tot de dag van herroeping, inclusief eventuele inschrijvingskosten.
Je kunt je membership herroepen door het herroepingsformulier in te vullen.
Wij zijn niet aangesloten bij partijen voor bedrijfsfitness. Heb je een grote organisatie en wil je toch met je bedrijf bij BigGym aan de slag? Neem dan contact met ons op.
Je kunt ons telefonisch bereiken op:
088 – 88 66 100 (gebruikelijke belkosten)
Maandag t/m vrijdag, 9:00 – 12:00 uur
Jazeker, wij zijn heel flexibel. Bij BigGym kun je ook een membership afsluiten met een looptijd van 4 weken. Dit noemen we het Unlimited Flex membership.
Met het Unlimited Flex membership train je onbeperkt, zonder langdurige verplichtingen. Ideaal als je graag flexibel wilt sporten en geen jaarcontract wilt aangaan.
Bekijk al onze memberships hier.
Zeker! Of je je nu online hebt ingeschreven of aan de balie van een van onze vestigingen, je kunt direct aan de slag. Na je inschrijving ontvang je een e-mail met een link om jouw Sportivity-account aan te maken. Daarna kun je de BigGym-app downloaden en inloggen met je nieuwe account. De app is jouw toegangsbewijs tot de gym!
Ja, dat kan zeker! Zodra je member bent, kun je bij elke BigGym-vestiging terecht om te sporten.
Natuurlijk, je bent altijd welkom! Onze medewerkers geven je graag een rondleiding zodat je de sfeer, faciliteiten en teams kunt ervaren. Een afspraak maken is niet nodig.
BigGym biedt verschillende memberships die passen bij jouw wensen en situatie:
Unlimited: onbeperkt sporten, 7 dagen per week, 24/7 toegang afhankelijk van locatie.
Unlimited Flex: hetzelfde als Unlimited, maar maandelijks opzegbaar voor extra flexibiliteit.
Daytime: sporten op werkdagen van 07:00 tot 17:00 uur, in het weekend onbeperkt.
Together: een voordelig duo-membership voor twee personen die samen op één adres wonen.
BigGym biedt verschillende memberships aan, elk met eigen voordelen. Hier zie je wat het verschil is tussen Unlimited, Unlimited Flex, Daytime en Together:
Unlimited
Je hebt onbeperkt toegang tot alle BigGym clubs, de hele dag door, 7 dagen per week. Dit membership heeft een vaste looptijd van 1 of 2 jaar en wordt daarna automatisch verlengd voor onbepaalde tijd (4-wekelijks opzegbaar).
Unlimited Flex
Je hebt dezelfde toegang als bij het Unlimited membership, maar dit membership is 4-wekelijks opzegbaar. Het is bedoeld voor wie meer flexibiliteit wil, bijvoorbeeld bij tijdelijke training of onzekerheid over langere termijn.
Daytime
Met dit membership kun je sporten op werkdagen van 07:00 tot 17:00 uur. Je hebt geen toegang in de avonduren of in het weekend. Net als Unlimited heeft Daytime een vaste looptijd en wordt daarna automatisch verlengd.
Together
Dit membership deel je met iemand die op hetzelfde adres woont (bewijs vereist). Beide members hebben toegang op basis van de Unlimited voorwaarden. Eén persoon is de hoofdbetaler; bij mislukte incasso wordt het bedrag geprobeerd bij de andere gekoppelde member.
Samen sporten is natuurlijk veel leuker dan alleen. Daarom biedt BigGym het Together membership aan. Met dit membership kun je onbeperkt samen sporten en bovendien voordeliger uit zijn!
Er gelden wel een paar voorwaarden voor het Together membership:
Maximaal 2 personen kunnen worden ingeschreven onder één Together membership.
Beide personen moeten op hetzelfde adres wonen. Dit bewijs je met een geldig poststuk, zoals een brief van de Belastingdienst, een bankafschrift of een verzekeringsdocument.
Bekijk al onze memberships hier.
Wanneer je samen het Together membership bij BigGym hebt afgesloten, mag je altijd tegelijk samen komen sporten. Want samen sporten is natuurlijk veel leuker dan alleen!
Naast dat je samen kunt sporten, mag je natuurlijk ook op elk moment apart komen sporten. Zo heb je de vrijheid om te trainen wanneer het jou het beste uitkomt, of dat nu samen is of juist even alleen.
Met een Daytime membership kun je onbeperkt sporten van maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 en 17:00 uur. Daarnaast mag je ook het hele weekend door, zonder tijdsrestricties, bij BigGym komen trainen.
Dit maakt het Daytime membership ideaal voor wie doordeweeks overdag en in het weekend flexibel wil sporten.
Bij BigGym verwijzen ‘daluren’ naar de tijden waarop je met een Daytime membership toegang hebt tot de gym: van 07:00 tot 17:00 uur.
Het Daytime membership is ideaal voor wie graag overdag sport en biedt toegang tot alle BigGym-vestigingen. Je kunt onbeperkt gebruikmaken van de fitnessfaciliteiten, groepslessen en de zonnebank.
Voor meer informatie over onze memberships en tarieven kun je hier terecht.
BigGym biedt Cardio, Fitness, BigCross en Groepslessen aan tegen uiterst scherpe tarieven.
Klik hier voor al onze tarieven.
Wil je een keer proefkomen trainen of lekker sporten zonder verplichtingen? Dat kan! Met een Daypass maak je een hele dag gebruik van al onze faciliteiten.
Je koopt een Daypass voor slechts €10,- bij de balie van elke BigGym-vestiging, of via deze link.
Ja, na afloop van je vaste contract wordt je membership automatisch verlengd. Bij een 1- of 2-jarig Unlimited, Daytime of Together membership wordt het daarna omgezet naar een 4-wekelijks opzegbaar membership. Je kunt het daarna op elk moment maandelijks opzeggen met een opzegtermijn van één volledige incassoperiode.
Ja, dat kan zonder extra kosten of wijzigingen. Je kunt met je membership bij elke BigGym-vestiging sporten. Wil je structureel naar een andere vestiging? Pas dan je vaste locatie aan in de BigGym-app, zo houden we je op de hoogte van relevante info en acties.
In sommige gevallen is dat mogelijk, onder strikte voorwaarden:
Je verhuist naar een adres dat meer dan 30 km van een BigGym vestiging verwijderd is (officieel bewijs vereist).
Je bent door ziekte of blessure tijdelijk niet in staat om te sporten (maximaal 3 incassoperiodes, met doktersverklaring).
Er is een verplichte sluiting van de gym door de overheid.
In deze gevallen wordt je membership tijdelijk stopgezet en verlengd met de pauzeperiode. Neem contact op met onze klantenservice om je situatie door te geven.
Als je verhuist naar een plek verder dan 30 kilometer van een BigGym vestiging, kun je je membership bevriezen of stopzetten. Je moet dit aantonen met een officieel document van inschrijving bij de nieuwe gemeente. Na goedkeuring berekenen wij je contributie eventueel opnieuw en wordt het membership aangepast.
Wanneer je je uitschrijving via de BigGym-app hebt gedaan, ontvang je direct een bevestigingsmail. Zonder bevestiging is de uitschrijving niet voltooid. Controleer daarom altijd je inbox.
De opzegtermijn is minimaal één volledige incassoperiode (4 weken). Je membership loopt door tot het einde van die periode, daarna stopt het. Opzeggen kan alleen via de BigGym-app.
Nee, opzeggen kan alleen via de BigGym-app. Opzeggingen via telefoon, e-mail, chat, social media of mondeling worden niet in behandeling genomen.
Ja, na afloop wordt het automatisch omgezet naar een 4-wekelijks opzegbaar membership. Wil je liever een nieuw 1-jarig membership afsluiten? Dat kan natuurlijk ook via de vestiging.
Ja, na de initiële contractperiode kun je je membership verlengen of omzetten. Omzetten naar een ander type membership kan meestal pas na afloop van je contract, tenzij het een upgrade is; die gaat dan direct in.
Jazeker! Tussentijds verhogen van je membership is altijd mogelijk. De nieuwe startdatum is dan het begin van de eerstvolgende contributieperiode.
Ga naar de balie van één van onze vestigingen en vraag naar de mogelijkheden.
Je kunt je membership op elk moment upgraden via de BigGym app of onze klantenservice. De upgrade gaat direct in en je nieuwe membership vervangt je huidige. Vanaf dat moment gelden de nieuwe voorwaarden, looptijd en het bijbehorende tarief.
Je upgrade gaat direct in vanaf het moment dat je deze doorvoert. Je kunt dus meteen gebruikmaken van de voordelen van je nieuwe membership. Het nieuwe tarief geldt vanaf de eerstvolgende incassoperiode.
Nee, zodra je een upgrade hebt gedaan, kun je niet terug naar je oude membership. Je kunt wel op een later moment opnieuw wijzigen of downgraden, maar dat kan pas nadat de afgesproken looptijd van je huidige membership is verlopen.
Ja, je kunt je membership omzetten naar een Together membership. Hierbij moet je aantonen dat je op hetzelfde adres woont als de andere member, bijvoorbeeld met een officieel poststuk. De omzetting vindt plaats zodra je huidige contract afloopt, tenzij je een upgrade doet, dan gaat de wijziging direct in.
Ja, je membership wordt na afloop van de initiële contractperiode automatisch verlengd voor onbepaalde tijd. Je kunt daarna het membership maandelijks opzeggen met een opzegtermijn van één volledige incassoperiode.
Wil je het membership omzetten, bijvoorbeeld naar een ander type? Dat kan meestal pas na afloop van je vaste contractperiode, tenzij je een upgrade doet—die gaat direct in.
Nee, helaas is downgraden van je membership niet mogelijk. Zodra je 1- of 2-jarig membership afloopt, kun je wel een ander membership afsluiten.
Ja, maar alleen via de BigGym app. Opzeggingen via telefoon, e-mail, mondeling of social media worden niet geaccepteerd. Houd rekening met de opzegtermijn van één volledige incassoperiode.
Nee, opzeggen kan alleen via de BigGym app. Dit is om het proces duidelijk en veilig te houden.
BigGym hanteert scherpe en transparante tarieven voor al haar memberships. De contributie wordt automatisch via een incasso elke 4 weken geïnd, zodat je altijd op tijd betaalt zonder zorgen. Voor actuele tarieven en het volledige aanbod kun je onze tarievenpagina raadplegen.
Wil je je rekeningnummer aanpassen? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@biggym.nl met je naam, huidige rekeningnummer en het nieuwe rekeningnummer. Wij zorgen ervoor dat de wijziging zo snel mogelijk wordt verwerkt.
Omdat BigGym één keer per 4 weken incasseert, kunnen wij geen aangepaste incasso inplannen. Daarom vragen we je het eerste deel van de membershipkosten contant of per pin te voldoen bij een van onze vestigingen.
Nee, normaal gesproken niet. Maar als je de membershipkosten niet of niet op tijd hebt betaald, zijn wij helaas genoodzaakt om €10,- stornokosten per mislukte incasso en/of terugboeking in rekening te brengen.
Wij vinden dat iedereen moet kunnen sporten. Daarom werken wij samen met verschillende sportfondsen.
De sportfondsen waar wij mee samenwerken zijn:
Almelo Doet Mee
Jeugdfonds Sport & Cultuur
Meedoen Tilburg
Rechtop
Stichting Leergeld Deventer
Stichting Leergeld Groningen
Volwassenfonds Sport & Cultuur
De inflatie raakt ons allemaal, helaas ook onze membershipskosten. Omdat ook onze kosten zijn gestegen, zijn we genoodzaakt om vanaf 2024 enkele membershipskosten te verhogen.
In onze Algemene Voorwaarden, artikel 5.4, staat dat we de tarieven één keer per jaar mogen aanpassen.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als je tijdelijk niet kunt betalen. We denken graag met je mee om samen een oplossing te vinden, bijvoorbeeld een betalingsregeling. Zo voorkomen we dat je membership wordt stopgezet.
Nee, bij het stopzetten van je membership krijg je geen kosten terug. De contributie wordt altijd per incassoperiode betaald en eventuele resterende termijnen worden niet gerestitueerd. Dit staat ook duidelijk in de algemene voorwaarden.
De automatische incasso vindt iedere 4 weken plaats. Vanaf heden werken wij samen met betaaldienstverlener Buckaroo voor het incasseren van de membershipkosten. Deze samenwerking zorgt voor een veilige, betrouwbare en efficiënte betalingsverwerking, zodat je membership altijd op tijd wordt betaald zonder zorgen.
De contributie wordt elke 4 weken geïncasseerd. Dit betekent dat er 13 keer per jaar een automatische incasso plaatsvindt voor je membershipkosten.
Als een incasso mislukt, brengen wij €10,- stornokosten in rekening. Je ontvangt daarnaast een herinnering om het openstaande bedrag zo snel mogelijk te betalen.
Is de incasso geweigerd door je bank, neem dan direct contact op met je bank en onze klantenservice om verdere kosten te voorkomen.
Nee, het is niet mogelijk om je incasso-datum zelf te wijzigen. De contributie wordt standaard elke 4 weken geïncasseerd volgens het vastgestelde schema van BigGym. Bij vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Een openstaand bedrag is een bedrag dat je nog moet betalen aan BigGym. Dit kan bijvoorbeeld komen door een mislukte incasso, achterstallige contributie of extra kosten zoals stornokosten.
Een herinnering betekent dat je nog een betaling open hebt staan. Zorg dat je dit bedrag zo snel mogelijk betaalt om problemen zoals toegang blokkades of extra kosten te voorkomen.
Je kunt openstaande bedragen eenvoudig betalen via de BigGym-app. Log in, ga naar je overzicht en voldoe je betaling snel en veilig direct vanuit de app.
Als wij niet kunnen incasseren, ontvang je een e-mail van ons over het openstaande bedrag. Onderaan de e-mail staat precies over welke periode het bedrag gaat.
In de nieuwe BigGym-app kun je een overzicht vinden van je openstaande bedragen en deze direct betalen.
Als je een openstaand bedrag niet betaalt, kan je toegang tot BigGym worden geblokkeerd. Daarnaast kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht, zoals stornokosten of incassokosten. Het is belangrijk om contact met ons op te nemen als je problemen hebt met betalen, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Heb je vragen over je openstaande bedrag? Neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via 088 – 88 66 100 (ma t/m vr van 9:00 tot 12:00 uur) of per e-mail via klantenservice@biggym.nl. We helpen je graag verder.
BigGym heeft momenteel 12 vestigingen verspreid over heel Nederland, en we blijven groeien! We openen regelmatig nieuwe locaties om nog meer mensen te helpen fit en gezond te blijven.
Benieuwd of er al een BigGym bij jou in de buurt is? Bekijk hier alle vestigingen op onze website.
Ja, met jouw BigGym membership kun je bij alle vestigingen sporten. Zo kun je altijd en overal trainen, waar het jou het beste uitkomt.
Bij alle BigGym-vestigingen kun je gratis parkeren. Zo begin je je training zonder gedoe en met gemak.
Bij alle BigGym-vestigingen kun je terecht voor een gevarieerd aanbod aan classes. Zo vind je altijd een les die bij jou past, waar je ook sport.
| Maandag | 07:00 – 23:00 uur |
| Dinsdag | 07:00 – 23:00 uur |
| Woensdag | 07:00 – 23:00 uur |
| Donderdag | 07:00 – 23:00 uur |
| Vrijdag | 07:00 – 23:00 uur |
| Zaterdag | 08:30 – 17:00 uur |
| Zondag | 08:30 – 17:00 uur |
Aangepaste openingstijden
| 1e Paasdag | 08:30 – 17:00 uur |
| 2e Paasdag | 08:30 – 17:00 uur |
| Koningsdag | Gesloten |
| Hemelvaartsdag | 08:30 – 17:00 uur |
| 1e Pinksterdag | 08:30 – 17:00 uu |
| 2e Pinksterdag | 08:30 – 17:00 uur |
| Kerstavond | 08:30 – 17:00 uur |
| 1e Kerstdag | 08:30 – 17:00 uur |
| 2e Kerstdag | 08:30 – 17:00 uur |
| Oudjaarsavond | 08:30 – 17:00 uur |
| Nieuwjaarsdag | 08:30 – 17:00 uur |
De openingstijden van BigGym zijn bij alle vestigingen hetzelfde. We zijn doordeweeks geopend van 07:00 tot 23:00 uur en in het weekend van 08:30 tot 17:00 uur.
Voor eventuele afwijkingen, bijvoorbeeld tijdens feestdagen, vind je meer informatie via deze link.
Op feestdagen hanteren wij afwijkende openingstijden. Op de meeste feestdagen is BigGym geopend van 08:30 tot 17:00 uur.
Uitzondering is Koningsdag, dan zijn al onze vestigingen gesloten.
Voor een overzicht van de feestdagen en eventuele extra wijzigingen kun je klikken op deze link.
Ja, met een Daytime membership kun je inchecken van maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 en 17:00 uur. In het weekend zijn er voor Daytime leden geen tijdsbeperkingen, je kunt dan onbeperkt sporten.
Ja, BigGym is ook tijdens vakanties geopend. Check altijd onze website voor de meest actuele informatie rondom vakantieperiodes. Deze vind je hier.
Je kunt eenvoudig solliciteren via onze website. Bekijk onze actuele vacatures, kies de functie die bij jou past en stuur je sollicitatie direct online in. Je vindt je hier.
Heb je vragen? Neem dan contact op met onze recruitment-afdeling via sollicitatie@biggym.nl.
Ja, bij BigGym bieden we regelmatig stageplaatsen en traineeships aan. Wil je praktijkervaring opdoen in een dynamische werkomgeving? Houd dan onze vacaturepagina in de gaten of neem contact op met onze recruitment-afdeling via sollicitatie@biggym.nl voor de actuele mogelijkheden.
Ja, bij BigGym bieden we volop mogelijkheden voor parttime en flexibele uren. We begrijpen dat iedereen een eigen planning heeft, daarom stemmen we werktijden graag af op jouw wensen. Tijdens je sollicitatie kun je dit aangeven, zodat we samen de beste match kunnen vinden.
Binnen het BigGym-team staan samenwerken, enthousiasme en klantgerichtheid centraal. We streven ernaar om een positieve en motiverende omgeving te creëren waar zowel collega’s als members zich welkom en ondersteund voelen. Daarbij vinden we eerlijkheid, respect en persoonlijke ontwikkeling ook heel belangrijk.
Bij alle BigGym-vestigingen kun je gratis gebruikmaken van lockers. Voor het vergrendelen heb je een BigGym-cijferslot nodig. Deze is eenmalig verkrijgbaar voor €10,- bij de balie.
Het gebruik van een eigen slotje is helaas niet toegestaan.
Bij alle BigGym-vestigingen kun je voor slechts €0,50 vijf minuten gebruikmaken van onze douches. Zo kun je na je workout snel en fris weer door!
Zeker! Bij BigGym kun je gebruikmaken van de zonnebank. Als je membership is afgesloten na 9 januari 2020, is zonnebankgebruik inbegrepen. Heb je geen membership of zit het niet in jouw pakket? Dan kun je ook een losse sessie van 12 minuten kopen voor €10,- via een Daypass.
Let op: gebruik is toegestaan vanaf 18 jaar.
Onze zonnebanken zijn van het merk Luxura, uitgerust met 42 krachtige lampen van 180 watt – voor een comfortabele en effectieve sessie.
Bij alle BigGym-vestigingen kun je gratis parkeren. Zo begin je je training zonder gedoe en met gemak.
Ja, in alle BigGym-vestigingen is gratis Wi-Fi beschikbaar. Zo kun je tijdens je training eenvoudig muziek streamen, je trainingsapps gebruiken of contact houden met vrienden en familie.
In alle BigGym-vestigingen is airco en een goed ventilatiesysteem aanwezig. Zo kun je tijdens je training altijd in een frisse en comfortabele omgeving sporten.
In alle BigGym-vestigingen is cameratoezicht aanwezig. Zo zorgen we voor de veiligheid van onze members en medewerkers.
Bij BigGym vind je zonnebanken van het merk Luxura, voorzien van 42 lampen van 180 watt. Zo geniet je van een effectieve en comfortabele zonnebanksessie tijdens je bezoek.
Ja, bij BigGym zijn er zeker apparaten geschikt voor beginners. Onze fitnessruimtes zijn uitgerust met gebruiksvriendelijke toestellen van topmerken zoals Life Fitness, Matrix en Hammer Strength. Deze apparaten hebben duidelijke instructies, zijn vaak verstelbaar en helpen je om veilig en effectief te trainen – ook als je net begint. Daarnaast staan onze trainers altijd klaar om je op weg te helpen en tips te geven over de juiste houding en uitvoering. Zo kun je met een gerust gevoel starten aan je fitnessdoelen!
Ja, de fitnessapparaten bij BigGym worden regelmatig onderhouden. Onze apparatuur, afkomstig van topmerken zoals Life Fitness, Matrix en Hammer Strength, wordt doorgetest en nagekeken volgens een vast onderhoudsschema. Zo kunnen we ervoor zorgen dat alles veilig en betrouwbaar blijft voor jouw workout.
Ja, bij BigGym kun je altijd gebruikmaken van cardioapparatuur zoals loopbanden, hometrainers en crosstrainers. Elke vestiging is uitgerust met een ruime cardiozone waar je kunt werken aan je uithoudingsvermogen of een goede warming-up kunt doen. De apparaten zijn eenvoudig in gebruik en geschikt voor elk niveau – van beginner tot gevorderde sporter.
Ja, bij BigGym vind je een uitgebreid aanbod aan krachtapparatuur. Van plate-loaded machines tot kabelstations en isolatie-apparaten – we hebben alles in huis om zowel grote spiergroepen als kleinere, ondersteunende spieren te trainen. Merken als Hammer Strength, Life Fitness en Matrix zorgen voor professionele kwaliteit en optimale trainingsbeleving. Of je nu net begint of al jarenlang traint, je vindt altijd geschikte apparatuur voor jouw doelen.
Ja, bij BigGym zijn er naast de apparaten ook losse gewichten beschikbaar. Elke vestiging beschikt over een uitgebreide free weights-zone met onder andere dumbbells, kettlebells, halterschijven en vrije stangen. Ideaal voor functionele training of het versterken van stabiliteit en mobiliteit.
Ja zeker! In al onze vestigingen zijn gratis trainingsschema’s beschikbaar. Je kunt zelf kiezen uit verschillende schema’s, afgestemd op jouw doelstellingen en niveau. Wil je extra hulp? Dan helpt een Gym Medewerker je graag bij het vinden van het schema dat het beste bij jou past.
Nee, dat is geen enkel probleem. Iedereen is van harte welkom bij BigGym, zowel beginners als gevorderden. We hebben zeer gebruiksvriendelijke apparaten van het topmerken zoals Hammer Strength, Booty Builder, Lifemaxx & Matrix. Daarnaast staan onze Gym Medewerkers altijd voor je klaar om je persoonlijk te begeleiden en je vragen te beantwoorden. Zo zorgen we dat jij met vertrouwen en plezier kunt trainen.
Ja, in alle BigGym-vestigingen zijn er altijd Gym Medewerkers aanwezig. Zij lopen rond op de vloer om je te helpen, vragen te beantwoorden en te zorgen dat alles veilig en soepel verloopt. Zo kun je met een gerust gevoel trainen, wetende dat er altijd iemand voor je klaarstaat.
Je vindt het actuele lesrooster op onze website onder de classes-pagina. Hier staat het volledige aanbod groepslessen per vestiging overzichtelijk weergegeven.
Ja, naast fitness bieden we een breed aanbod aan leuke classes met instructeurs. Bekijk het complete lesaanbod via onze website.
In de meeste memberships zijn classes inbegrepen. Met een standaard membership heb je onbeperkt toegang tot alle groepslessen. Sommige oudere memberships kunnen hiervan een uitzondering zijn; check altijd je voorwaarden.
Ja, er zijn zeker classes geschikt voor beginners. Onze instructeurs zorgen voor duidelijke uitleg en passen de intensiteit aan jouw niveau aan.
Een groepsles duurt meestal tussen de 45 en 60 minuten. Hierin zit een warming-up en cooling-down inbegrepen. Sommige speciale lessen kunnen korter of langer duren.
Ja, dat kan met een Daypass. Voor €10,- heb je een dag toegang tot de gym én alle classes.
Ja, reserveren is verplicht om mee te doen aan een class. Dit doe je eenvoudig via de BigGym-app, die je kunt downloaden in de Apple Store en Google Play Store. Zonder reservering is er helaas geen toegang.
Reserveren gaat zo:
Download de BigGym-app.
Log in met je account of maak er een aan via de activatielink in je e-mail.
Ga naar het tabblad ‘Classes’ en bekijk het rooster.
Kies de les die je wilt volgen en schrijf je in.
Je ontvangt een bevestiging van je reservering.
Ja, dat kan tot 24 uur van tevoren via de BigGym-app. Ga naar ‘Mijn reserveringen’, selecteer de class en kies voor ‘Annuleren’ of ‘Wijzigen’.
Je mag meerdere lessen vooruit reserveren, maar maximaal één les per dag. Zo krijgt iedereen een eerlijke kans om mee te doen.
Nee, classes zijn inbegrepen bij de meeste memberships. Met een standaard BigGym membership heb je onbeperkt toegang tot ons brede aanbod aan classes. Voor sommige oudere memberships kunnen uitzonderingen gelden; check altijd je voorwaarden.
Een losse class volgen zonder membership kost €10,- via een Daypass. Met een Daypass krijg je één dag toegang tot de gym én kun je meedoen aan alle classes. Je koopt de Daypass eenvoudig bij de balie of online via deze link.
Je kunt met een Daypass meedoen aan classes. Voor €10,- heb je een hele dag toegang tot de gym én alle classes. Je koopt de Daypass bij de balie of online via deze link.
Ja, dat kan. Een Daypass kost €10,- en geeft je een hele dag toegang tot alle faciliteiten. Je kunt een Daypass kopen bij de balie in de gym of via deze link.
Je kunt de BigGym app downloaden in de Apple Store en Google Play Store. Na inschrijving ontvang je een e-mail met een activatiecode om je Sportivity-account aan te maken. Met dit account log je in in de app.
Ja, de app is jouw toegangsbewijs tot de gym. Via de app kun je reserveringen maken, je saldo beheren, openstaande bedragen betalen en je membership inzien.
Na inschrijving krijg je een e-mail met een activatiecode. Met deze code maak je je Sportivity-account aan en kun je inloggen in de BigGym app.
Check eerst je spam- of ongewenste mailfolder. Heb je nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Geen zorgen! Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ in de app en volg de instructies. Je ontvangt een e-mail om je wachtwoord te resetten.
Controleer of je e-mailadres en wachtwoord kloppen en of je account geactiveerd is. Probeer de app opnieuw te starten of je telefoon te herstarten. Blijft het probleem? Neem contact op met de klantenservice.
Via de BigGym app reserveer je eenvoudig je classes. Ga naar het tabblad ‘Classes’, kies je gewenste les en bevestig je reservering. Je ontvangt direct een bevestiging.
In de app kun je openstaande bedragen en je saldo direct betalen. Dit gaat veilig en snel via je gekoppelde betaalmethode.
Je kunt in de app notificaties aan- of uitzetten via je instellingen. Zo blijf je op de hoogte van nieuwe classes, acties en belangrijke updates.
Log in in de app en ga naar je profiel of betaaloverzicht. Hier zie je precies je huidige saldo en openstaande bedragen, inclusief betaalopties.
Nee, elk account is persoonlijk en gekoppeld aan één membership. Voor meerdere accounts gebruik je aparte inloggegevens.
Probeer de app volledig af te sluiten of je telefoon opnieuw op te starten. Helpt dat niet? Verwijder en installeer de app opnieuw. Blijft het probleem, neem contact op met klantenservice.
Sluit de app helemaal af en start je telefoon opnieuw op. Als het probleem blijft bestaan, verwijder dan de app en installeer de nieuwste versie via de Apple Store of Google Play Store. Blijf je problemen houden? Neem contact op met onze klantenservice.
Soms kan een update of app-crash tijdelijke problemen veroorzaken. Zorg dat je de nieuwste versie van de app hebt geïnstalleerd. Herstart je telefoon en controleer je internetverbinding. Neem anders contact op met klantenservice.
In de app vind je onze contactgegevens, zodat je snel contact kunt opnemen met onze klantenservice. Voor snelle hulp kun je ook gebruikmaken van onze chatbot Kim, die 24/7 beschikbaar is via onze website.
BigGym is volop in ontwikkeling en groeit snel. We openen regelmatig nieuwe vestigingen om nog meer mensen te laten profiteren van onze gyms en services.
Je blijft op de hoogte via onze app, nieuwsbrief en social media. We sturen belangrijke updates via pushberichten en e-mail. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg ons op Instagram, TikTok en Facebook voor het laatste nieuws en acties.
De voorwaarden van acties en speciale aanbiedingen kun je altijd opvragen bij de balie van een BigGym-vestiging of via onze klantenservice. Zo weet je precies waar je aan toe bent voordat je gebruikmaakt van een aanbieding.
Ja, met een Daypass kun je een dag onbeperkt sporten en alle faciliteiten gebruiken voor €10,-. Je koopt een Daypass bij de balie van elke vestiging of online via onze website.
Nee, door onze ruime openingstijden en grote gyms wordt de drukte goed verdeeld. Je hoeft zelden te wachten en kunt altijd lekker trainen.
Ja, je kunt altijd contact met ons opnemen. De meeste antwoorden op veelgestelde vragen vind je op onze supportpagina. Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact op via telefoon of e-mail.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 12:00 uur. Je belt naar 088 – 88 66 100 (gebruikelijke belkosten). Mailen kan altijd; we beantwoorden e-mails op werkdagen zo snel mogelijk.
We streven ernaar je e-mail binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden. Bij drukte kan het iets langer duren, maar we doen ons best om je snel te helpen.
BigGym werkt met één centrale klantenservice voor alle vestigingen. Je kunt niet rechtstreeks bellen met de balie van je vestiging. Bel naar 088 – 88 66 100 of mail naar klantenservice@biggym.nl. Vermeld je locatie, dan zorgen wij dat je vraag bij de juiste vestiging terechtkomt.
Ben je ontevreden? Laat het ons weten zodat we je kunnen helpen. Bel onze klantenservice via 088 – 88 66 100 en geef een duidelijke omschrijving van je klacht. We streven naar een snelle en zorgvuldige afhandeling.
Je meldt je klacht bij onze klantenservice, telefonisch of per e-mail. Vermeld je naam, contactgegevens en een uitgebreide beschrijving van de klacht. Wij nemen contact met je op voor verdere afhandeling.
Feedback ontvangen we graag! Je kunt ons altijd bellen, mailen of een bericht sturen via onze social media kanalen. Zo helpen we BigGym beter te maken.