Check hieronder onze veelgestelde vragen of start een chat met Kim, onze slimme chatbot. Ze is er 24/7 voor je. Komt ze er niet uit? Dan staat ons team van de klantenservice voor je klaar.
Wist je dat je veel zaken ook makkelijk zelf regelt via de BigGym app?
Je kunt vanaf 14 jaar zelfstandig bij BigGym sporten.
Ben je jonger dan 18 jaar? Dan is het afsluiten van een membership alleen mogelijk met toestemming van een ouder of voogd.
Wanneer je jouw membership via onze website hebt afgesloten, heb je 14 dagen het recht om deze te herroepen.
Als je het membership binnen deze 14 dagen niet gebruikt, is herroeping kosteloos.
Heb je het membership wél gebruikt? Dan brengt BigGym een bedrag naar rato in rekening, vanaf de activeringsdatum tot de dag van herroeping, inclusief eventuele inschrijvingskosten.
Wij zijn niet aangesloten bij partijen voor bedrijfsfitness.
Heb je een grote organisatie en wil je toch met je bedrijf bij BigGym aan de slag?
Neem dan contact met ons op.
Je kunt je snel en eenvoudig online inschrijven via
deze link,
of je meldt je aan bij de balie van jouw favoriete BigGym-vestiging.
Direct na inschrijving kun je beginnen met sporten, dus vergeet niet je sportkleding en handdoek mee te nemen!
Zeker! Of je nu online hebt ingeschreven of aan de balie van een van onze vestigingen, je kunt direct aan de slag.
Na je inschrijving ontvang je een e-mail met een link om jouw Sportivity-account aan te maken.
Daarna kun je de BigGym-app downloaden en inloggen met je nieuwe account.
De app is jouw toegangsbewijs tot de gym!
Ja, dat kan zeker! Zodra je member bent, kun je bij elke BigGym-vestiging terecht om te sporten.
Natuurlijk, je bent altijd welkom!
Onze medewerkers geven je graag een rondleiding zodat je de sfeer, faciliteiten en teams kunt ervaren.
Een afspraak maken is niet nodig.
BigGym biedt verschillende memberships die passen bij jouw wensen en situatie:
Unlimited: onbeperkt sporten, 7 dagen per week, 24/7 toegang afhankelijk van locatie.
Unlimited Flex: hetzelfde als Unlimited, maar maandelijks opzegbaar voor extra flexibiliteit.
Daytime: sporten op werkdagen van 07:00 tot 17:00 uur, in het weekend onbeperkt.
Together: een voordelig duo-membership voor twee personen die samen op één adres wonen.
BigGym biedt verschillende memberships aan, elk met eigen voordelen. Kort samengevat:
Unlimited
Onbeperkt toegang tot alle BigGym clubs, 7 dagen per week. Vaste looptijd 1 of 2 jaar, daarna stilzwijgend verlengd (4-wekelijkse opzegbaar).
Unlimited Flex
Zelfde toegang als Unlimited, maar 4-wekelijks opzegbaar voor extra flexibiliteit.
Daytime
Sporten op werkdagen tussen 07:00 en 17:00 uur. Geen toegang ’s avonds/doordeweeks; weekend onbeperkt.
Together
Duo-membership voor twee personen op hetzelfde adres (bewijs vereist). Eén hoofdbetaler; incasso kan bij gekoppelde member worden geprobeerd.
Samen sporten is leuker dan alleen. Met Together sport je onbeperkt met z’n tweeën en vaak voordeliger.
Voorwaarden in het kort:
Maximaal 2 personen onder één Together membership.
Beiden wonen op hetzelfde adres (bewijs vereist, bijv. poststuk/bankafschrift).
Ja. Met een Together membership bij BigGym mogen jullie altijd tegelijk samen sporten.
Ja, je mag ook apart komen sporten. Train wanneer het jou het beste uitkomt.
Met Daytime sport je onbeperkt ma–vr 07:00–17:00. In het weekend kun je de hele dag door bij BigGym terecht.
‘Daluren’ verwijzen naar de Daytime-toegangstijden: 07:00–17:00 uur op werkdagen.
Je hebt toegang tot alle BigGym-vestigingen en mag onbeperkt gebruikmaken van fitness, groepslessen en zonnebank.
Meer info over tarieven vind je hier.
BigGym biedt scherpe tarieven voor Cardio, Fitness, BigCross en groepslessen.
Bekijk alle tarieven hier.
Wil je zonder verplichtingen sporten? Met een dagpas sport je een hele dag voor slechts €10,—.
Koop ’m bij de balie van elke vestiging of online via
deze link.
Ja, na afloop van je vaste contract wordt je membership automatisch verlengd.
Bij een 1- of 2-jarig Unlimited, Daytime of Together membership wordt het daarna
omgezet naar een 4-wekelijks opzegbaar membership. Je kunt het daarna op elk moment maandelijks
opzeggen met een opzegtermijn van één volledige incassoperiode.
Wil je liever een nieuw 1- of 2-jarig membership afsluiten? Dat kan via de vestiging.
Ja, dat kan zonder extra kosten of wijzigingen.
Je kunt met je membership bij elke BigGym-vestiging sporten. Wil je structureel naar een andere vestiging?
Pas dan je vaste locatie aan in de BigGym-app, zo houden we je op de hoogte van relevante info en acties.
In sommige gevallen is dat mogelijk, onder strikte voorwaarden:
Je bent door ziekte of blessure tijdelijk niet in staat om te sporten (maximaal 3 incassoperiodes, met doktersverklaring).
Er is een verplichte sluiting van de gym door de overheid.
In deze gevallen wordt je membership tijdelijk stopgezet en verlengd met de pauzeperiode.
Neem contact op met onze klantenservice om je situatie door te geven.
Als je verhuist naar een plek verder dan 30 kilometer van een BigGym-vestiging,
kun je je membership stopzetten. Je moet dit aantonen met een officieel document van inschrijving
bij de nieuwe gemeente. Na goedkeuring berekenen we je contributie eventueel opnieuw en
wordt het membership aangepast/beëindigd.
Wanneer je je uitschrijving via de BigGym-app hebt gedaan, ontvang je direct een bevestigingsmail.
Zonder bevestiging is de uitschrijving niet voltooid. Controleer daarom altijd je inbox (en spam).
De opzegtermijn is minimaal één volledige incassoperiode (4 weken).
Je membership loopt door tot het einde van die periode, daarna stopt het.
Opzeggen kan alleen via de BigGym-app.
Nee, opzeggen kan alleen via de BigGym-app.
Opzeggingen via telefoon, e-mail, chat, social media of mondeling worden niet in behandeling genomen.
Ja, na de initiële contractperiode kun je je membership verlengen of omzetten.
Omzetten naar een ander type membership kan meestal pas na afloop van je contract,
tenzij het om een upgrade gaat; die kan direct in.
Jazeker! Tussentijds verhogen van je membership is altijd mogelijk.
De nieuwe startdatum is dan het begin van de eerstvolgende contributieperiode.
Ga naar de balie van één van onze vestigingen en vraag naar de mogelijkheden.
Je kunt je membership op elk moment upgraden via de BigGym-app of onze klantenservice.
De upgrade gaat direct in en je nieuwe membership vervangt je huidige. Vanaf dat moment gelden de nieuwe voorwaarden, looptijd en het bijbehorende tarief.
Je upgrade gaat direct in vanaf het moment dat je deze doorvoert.
Je kunt dus meteen gebruikmaken van de voordelen van je nieuwe membership.
Het nieuwe tarief geldt vanaf de eerstvolgende incassoperiode.
Nee, zodra je een upgrade hebt gedaan, kun je niet terug naar je oude membership.
Je kunt wel op een later moment opnieuw wijzigen of downgraden, maar dat kan pas nadat de afgesproken looptijd van je huidige membership is verlopen.
Ja, je kunt je membership omzetten naar een Together membership.
Hierbij moet je aantonen dat je op hetzelfde adres woont als de andere member, bijvoorbeeld met een officieel poststuk.
De omzetting vindt plaats zodra je huidige contract afloopt, tenzij je een upgrade doet – dan gaat de wijziging direct in.
Ja, je membership wordt na afloop van de initiële contractperiode automatisch verlengd voor onbepaalde tijd.
Je kunt daarna het membership maandelijks opzeggen met een opzegtermijn van één volledige incassoperiode.
Wil je het membership omzetten, bijvoorbeeld naar een ander type? Dat kan meestal pas na afloop van je vaste contractperiode, tenzij je een upgrade doet – die gaat direct in.
Nee, helaas is downgraden van je membership niet mogelijk.
Zodra je 1- of 2-jarig membership afloopt, kun je wel een ander membership afsluiten.
Dit kan alleen via de BigGym-app.
Opzeggingen via telefoon, e-mail, mondeling of social media worden niet geaccepteerd.
Houd er rekening mee dat je de contractperiode altijd moet afronden en dat er een opzegtermijn van één volledige incassoperiode geldt.
Together Membership: Indien er sprake is van een uitschrijving op een Together Membership of gezinspas, dienen alle personen zich individueel uit te schrijven.
Nee, opzeggen kan alleen via de BigGym-app.
Dit is om het proces duidelijk en veilig te houden.
Betalingen
BigGym hanteert scherpe en transparante tarieven voor alle memberships.
De contributie wordt automatisch via een incasso elke 4 weken geïnd,
zodat je altijd op tijd betaalt zonder zorgen. Voor actuele tarieven en het volledige aanbod
kun je de tarievenpagina raadplegen.
Wil je je rekeningnummer aanpassen? Stuur een e-mail naar
klantenservice@biggym.nl
met je naam, huidige rekeningnummer en het nieuwe rekeningnummer.
We verwerken de wijziging zo snel mogelijk.
Omdat BigGym per 4 weken incasseert, sluiten incassodata niet altijd precies aan op je startdatum.
Daarom betaal je het eerste deel direct bij inschrijving via iDEAL.
Daarna lopen de betalingen automatisch via incasso, elke 4 weken.
Nee, normaal gesproken niet. Maar als je de membershipskosten niet of niet op tijd hebt betaald,
zijn we genoodzaakt om €10,- stornokosten per mislukte incasso en/of terugboeking in rekening te brengen.
We vinden dat iedereen moet kunnen sporten. Daarom werken we samen met verschillende sportfondsen:
Almelo Doet Mee
Jeugdfonds Sport & Cultuur
Meedoen Tilburg
Rechtop
Stichting Leergeld Deventer
Stichting Leergeld Groningen
Volwassenenfonds Sport & Cultuur
De inflatie raakt ons allemaal; helaas ook onze membershipskosten.
Omdat onze kosten zijn gestegen, waren we genoodzaakt per 2024 sommige tarieven te verhogen.
In de Algemene Voorwaarden, artikel 5.4, staat dat we de tarieven één keer per jaar mogen aanpassen.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als je tijdelijk niet kunt betalen.
We denken graag mee over een oplossing, bijvoorbeeld een betalingsregeling.
Zo voorkomen we dat je membership wordt stopgezet.
Nee, bij het stopzetten van je membership krijg je geen kosten terug.
De contributie wordt altijd per incassoperiode betaald; resterende termijnen worden niet gerestitueerd.
Dit staat duidelijk in de Algemene Voorwaarden.
De automatische incasso vindt iedere 4 weken plaats. We werken hiervoor samen met
betaaldienstverlener Buckaroo, voor veilige en efficiënte betalingsverwerking.
De contributie wordt elke 4 weken geïncasseerd. Dat is 13 keer per jaar.
Bij een mislukte incasso brengen we €10,- stornokosten in rekening en ontvang je een herinnering
om het openstaande bedrag te voldoen. Is de incasso geweigerd door je bank? Neem direct contact op met
je bank én onze klantenservice om verdere kosten te voorkomen.
Nee, de incasso-datum kan niet worden aangepast. De contributie wordt standaard elke 4 weken
geïncasseerd volgens het schema van BigGym. Vragen? Neem contact op met onze
klantenservice.
Een openstaand bedrag is een bedrag dat je nog moet betalen aan BigGym. Dit kan bijvoorbeeld komen door
een mislukte incasso, achterstallige contributie of extra kosten zoals stornokosten.
Een herinnering betekent dat je nog een betaling open hebt staan. Betaal dit zo snel mogelijk
om blokkades of extra kosten te voorkomen.
Je kunt openstaande bedragen eenvoudig betalen via de BigGym-app. Log in, ga naar je overzicht
en voldoe je betaling snel en veilig direct vanuit de app.
Als wij niet kunnen incasseren, ontvang je een e-mail van ons over het openstaande bedrag.
Onderaan die e-mail staat precies over welke periode het bedrag gaat.
In de nieuwe BigGym-app vind je ook een overzicht van je openstaande bedragen en kun je deze direct betalen.
Als je niet betaalt, kan je toegang tot BigGym worden geblokkeerd. Daarnaast kunnen extra kosten in
rekening worden gebracht, zoals stornokosten of incassokosten. Neem bij betalingsproblemen altijd contact
met ons op zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Neem contact op met onze klantenservice: 088 – 88 66 100 (ma/vr 9:00–12:00) of per e-mail via
klantenservice@biggym.nl. We helpen je graag verder.
Gyms & locaties
Benieuwd of er een BigGym bij jou in de buurt is? Je kunt al onze locaties bekijken op onze gyms pagina.
BigGym heeft momenteel 12 vestigingen verspreid over heel Nederland, en we blijven groeien!
We openen regelmatig nieuwe locaties om nog meer mensen te helpen fit en gezond te blijven.
Benieuwd of er al een BigGym bij jou in de buurt is? Bekijk hier alle vestigingen op onze website.
Ja, met jouw BigGym membership kun je bij alle vestigingen sporten. Zo kun je altijd en overal trainen, waar het jou het beste uitkomt.
Bij alle BigGym-vestigingen kun je gratis parkeren. Zo begin je je training zonder gedoe en met gemak.
Bij alle BigGym-vestigingen kun je terecht voor een gevarieerd aanbod aan groepslessen. Zo vind je altijd een les die bij jou past, waar je ook sport.
Hier vind je de actuele openingstijden van alle BigGym-vestigingen. Check hieronder wanneer je bij ons terecht kunt om te sporten. Let op: op feestdagen kunnen afwijkende tijden gelden.
Reguliere openingstijden
Maandag
07:00 – 23:00 uur
Dinsdag
07:00 – 23:00 uur
Woensdag
07:00 – 23:00 uur
Donderdag
07:00 – 23:00 uur
Vrijdag
07:00 – 23:00 uur
Zaterdag
08:30 – 17:00 uur
Zondag
08:30 – 17:00 uur
Aangepaste openingstijden
1e Paasdag
08:30 – 17:00 uur
2e Paasdag
08:30 – 17:00 uur
Koningsdag
Gesloten
Hemelvaartsdag
08:30 – 17:00 uur
1e Pinksterdag
08:30 – 17:00 uur
2e Pinksterdag
08:30 – 17:00 uur
Kerstavond
08:30 – 17:00 uur
1e Kerstdag
08:30 – 17:00 uur
2e Kerstdag
08:30 – 17:00 uur
Oudjaarsavond
08:30 – 17:00 uur
Nieuwjaarsdag
08:30 – 17:00 uur
De openingstijden van BigGym zijn bij alle vestigingen hetzelfde. We zijn doordeweeks geopend van 07:00 tot 23:00 uur en in het weekend van 08:30 tot 17:00 uur.
Voor eventuele afwijkingen, bijvoorbeeld tijdens feestdagen, vind je meer informatie via deze link.
Op feestdagen hanteren wij afwijkende openingstijden. Op de meeste feestdagen is BigGym geopend van 08:30 tot 17:00 uur.
Uitzondering is Koningsdag, dan zijn al onze vestigingen gesloten.
Voor een overzicht van de feestdagen en eventuele extra wijzigingen kun je klikken op deze link.
Ja, met een Daytime membership kun je inchecken van maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 en 17:00 uur. In het weekend zijn er voor Daytime leden geen tijdsbeperkingen; je kunt dan onbeperkt sporten.
Ja, BigGym is ook tijdens vakanties geopend. Check altijd onze website voor de meest actuele informatie rondom vakantieperiodes. Deze vind je hier.
Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Bekijk hier al onze actuele jobs bij BigGym.
We zijn altijd op zoek naar enthousiaste collega’s die ons team willen versterken. Wie weet zit jouw droombaan er tussen!
Je kunt eenvoudig solliciteren via onze website. Bekijk onze actuele vacatures, kies de functie die bij jou past en stuur je sollicitatie direct online in.
Bekijk hier alle openstaande vacatures.
Heb je vragen? Neem dan contact op met onze recruitment-afdeling via sollicitatie@biggym.nl.
Ja, bij BigGym bieden we regelmatig stageplaatsen en traineeships aan. Wil je praktijkervaring opdoen in een dynamische werkomgeving?
Houd dan onze vacaturepagina in de gaten of neem contact op met onze recruitment-afdeling via sollicitatie@biggym.nl voor de actuele mogelijkheden.
Ja, bij BigGym bieden we volop mogelijkheden voor parttime en flexibele uren. We begrijpen dat iedereen een eigen planning heeft, daarom stemmen we werktijden graag af op jouw wensen. Tijdens je sollicitatie kun je dit aangeven, zodat we samen de beste match kunnen vinden.
Binnen het BigGym-team staan samenwerken, enthousiasme en klantgerichtheid centraal. We streven ernaar om een positieve en motiverende omgeving te creëren waar zowel collega’s als members zich welkom en ondersteund voelen. Daarbij vinden we eerlijkheid, respect en persoonlijke ontwikkeling ook heel belangrijk.
Faciliteiten & begeleiding
Bij alle BigGym-vestigingen kun je gratis gebruikmaken van lockers. Voor het vergrendelen heb je een BigGym-cijferslot nodig. Deze is eenmalig verkrijgbaar voor €10,- bij de balie.
Het gebruik van een eigen slotje is helaas niet toegestaan.
Bij alle BigGym-vestigingen kun je voor slechts €0,50 vijf minuten gebruikmaken van onze douches. Zo kun je na je workout snel en fris weer door!
Bij alle BigGym-vestigingen is een gezellige bar/lounge aanwezig. Hier kun je terecht voor diverse soorten koffie, thee en sportdranken. Een fijne plek om even bij te praten, uit te rusten en te genieten van je drankje.
Ja, in al onze gyms draait motiverende muziek om jou een extra boost te geven tijdens je workout. Uiteraard ben je ook vrij om je eigen muziek te luisteren met oordopjes of een koptelefoon. Zo sport je precies op de manier die bij jou past.
In iedere BigGym-vestiging is een speciale ruimte ingericht voor stretch- en buikspieroefeningen. Je vindt hier matten, foam rollers en soms ook lichte trainingsmaterialen zoals weerstandsbanden of kleine gewichten. Deze ruimte is perfect voor je warming-up, cooling-down of het versterken van je core.
Zeker! Bij BigGym kun je gebruikmaken van de zonnebank. Als je membership is afgesloten na 9 januari 2020, is zonnebankgebruik inbegrepen. Heb je geen membership of zit het niet in jouw pakket? Dan kun je ook een losse sessie van 12 minuten kopen voor €10,- via een dagpas.
Let op: gebruik is toegestaan vanaf 18 jaar.
Onze zonnebanken zijn van het merk Luxura, uitgerust met 42 krachtige lampen van 180 watt – voor een comfortabele en effectieve sessie.
Bij alle BigGym-vestigingen kun je gratis parkeren. Zo begin je je training zonder gedoe en met gemak.
Ja, in alle BigGym-vestigingen is gratis Wi-Fi beschikbaar. Zo kun je tijdens je training eenvoudig muziek streamen, je trainingsapps gebruiken of contact houden met vrienden en familie.
In alle BigGym-vestigingen is airco en een goed ventilatiesysteem aanwezig. Zo kun je tijdens je training altijd in een frisse en comfortabele omgeving sporten.
In alle BigGym-vestigingen is cameratoezicht aanwezig. Zo zorgen we voor de veiligheid van onze members en medewerkers.
Wij maken gebruik van diverse topmerken fitnessapparatuur, zoals Life Fitness, Hammer Strength, Matrix, Booty Builder, LMX en Life Maxx.
Zo ben je verzekerd van hoogwaardige en betrouwbare apparatuur voor jouw training.
Bij BigGym vind je zonnebanken van het merk Luxura, voorzien van 42 lampen van 180 watt.
Zo geniet je van een effectieve en comfortabele zonnebanksessie tijdens je bezoek.
Ja, bij BigGym zijn er zeker apparaten geschikt voor beginners.
Onze fitnessruimtes zijn uitgerust met gebruiksvriendelijke toestellen van topmerken zoals Life Fitness, Matrix en Hammer Strength.
Deze apparaten hebben duidelijke instructies, zijn vaak verstelbaar en helpen je om veilig en effectief te trainen – ook als je net begint.
Daarnaast staan onze trainers altijd klaar om je te helpen en tips te geven over de juiste houding en uitvoering.
Zo kun je met een gerust gevoel starten aan je fitnessdoelen!
Ja, de fitnessapparaten bij BigGym worden regelmatig onderhouden.
Onze apparatuur, afkomstig van topmerken zoals Life Fitness, Matrix en Hammer Strength, wordt doorgetest en nagekeken volgens een vast onderhoudsschema.
Zo kunnen we ervoor zorgen dat alles veilig en betrouwbaar blijft voor jouw workout.
Ja, bij BigGym kun je altijd gebruikmaken van cardioapparatuur zoals loopbanden, hometrainers en crosstrainers.
Elke vestiging is uitgerust met een ruime cardiozone waar je kunt werken aan je uithoudingsvermogen of een goede warming-up kunt doen.
De apparaten zijn eenvoudig in gebruik en geschikt voor elk niveau – van beginner tot gevorderde sporter.
Ja, bij BigGym vind je een uitgebreid aanbod aan krachtapparatuur.
Van plate-loaded machines tot kabelstations en isolatie-apparaten – we hebben alles in huis om zowel grote spiergroepen als kleinere, ondersteunende spieren te trainen.
Merken als Hammer Strength, Life Fitness en Matrix zorgen voor professionele kwaliteit en optimale trainingsbeleving.
Of je nu net begint of al jarenlang traint, je vindt altijd geschikte apparatuur om jouw doelen te behalen.
Ja, bij BigGym zijn er naast de apparaten ook losse gewichten beschikbaar.
Elke vestiging beschikt over een uitgebreide free weights-zone met onder andere dumbbells, kettlebells, halterschijven en vrije stangen.
Ideaal voor functionele training of het versterken van specifieke en mobiliteit.
Ja, in al onze vestigingen zijn altijd Gym Medewerkers aanwezig die je kunnen begeleiden.
Ze kunnen je helpen bij het gebruik van apparaten, het instellen van een oefening of het beantwoorden van je vragen op de vloer.
Let op: dit is geen persoonlijke training (P.T.), maar laagdrempelige ondersteuning om jou veilig en effectief te laten trainen.
Ja zeker! In al onze vestigingen zijn gratis trainingsschema’s beschikbaar.
Je kunt zelf kiezen uit verschillende schema’s, afgestemd op jouw doelstellingen en niveau.
Wil je extra hulp? Dan helpt een Gym Medewerker je graag bij het vinden van het schema dat het beste bij jou past.
Nee, dat is geen enkel probleem. Iedereen is van harte welkom bij BigGym, zowel beginners als gevorderden.
We hebben zeer gebruiksvriendelijke apparaten van topmerken zoals Hammer Strength, Booty Builder, Lifemaxx & Matrix.
Daarnaast staan onze Gym Medewerkers altijd voor je klaar om je persoonlijk te begeleiden en je vragen te beantwoorden.
Zo zorgen we dat jij met vertrouwen en plezier kunt trainen.
Ja, in alle BigGym-vestigingen zijn er altijd Gym Medewerkers aanwezig.
Zij lopen rond op de vloer om je te helpen, vragen te beantwoorden en te zorgen dat alles veilig en soepel verloopt.
Zo kun je met een gerust gevoel trainen, wetende dat er altijd iemand voor je klaarstaat.
Groepslessen
Je vindt het actuele lesrooster op onze website onder de groepslessen-pagina.
Hier staat het volledige aanbod groepslessen per vestiging overzichtelijk weergegeven.
(biggym.com/classes)
In de meeste memberships zijn groepslessen inbegrepen.
Met een standaard membership heb je onbeperkt toegang tot alle groepslessen.
Sommige oudere memberships kunnen hiervan een uitzondering zijn; check altijd je voorwaarden.
Ja, er zijn zeker groepslessen geschikt voor beginners.
Onze instructeurs zorgen voor duidelijke uitleg en passen de intensiteit aan jouw niveau aan.
Een groepsles duurt meestal tussen de 45 en 60 minuten.
Hierin zit een warming-up en cooling-down inbegrepen. Sommige speciale lessen kunnen korter of langer duren.
Ja, dat kan met een dagpas. Voor €10,- heb je een dag toegang tot de gym én alle groepslessen.
Koop ‘m via biggym.com/daypass.
Ja, reserveren is verplicht om mee te doen aan een groepsles.
Dit doe je eenvoudig via de BigGym-app, die je kunt downloaden in de
Apple Store
en
Google Play Store.
Zonder reservering is er helaas geen toegang.
Reserveren gaat zo:
Download de BigGym-app.
Log in met je account of maak er een aan via de activatielink in je e-mail.
Ga naar het tabblad ‘Groepslessen’ en bekijk het rooster.
Kies de les die je wilt volgen en schrijf je in.
Je ontvangt een bevestiging van je reservering.
Ja, dat kan tot 24 uur van tevoren via de BigGym-app.
Ga naar ‘Mijn reserveringen’, selecteer de groepsles en kies ‘Annuleren’ of ‘Wijzigen’.
Je mag meerdere lessen vooruit reserveren, maar maximaal één les per dag.
Zo krijgt iedereen een eerlijke kans om mee te doen.
Nee, groepslessen zijn inbegrepen bij de meeste memberships.
Met een standaard BigGym membership heb je onbeperkt toegang tot ons brede aanbod aan groepslessen.
Voor sommige oudere memberships kunnen uitzonderingen gelden; check altijd je voorwaarden.
Een losse groepsles volgen zonder membership kost €10,- via een dagpas.
Met een dagpas krijg je één dag toegang tot de gym én kun je meedoen aan alle groepslessen.
Je koopt de dagpas eenvoudig bij de balie of online via
deze link.
Je kunt met een dagpas meedoen aan groepslessen.
Voor €10,- heb je een hele dag toegang tot de gym én alle groepslessen.
Je koopt de dagpas bij de balie of online via
deze link.
Ja, dat kan. Een dagpas kost €10,- en geeft je een hele dag toegang tot alle faciliteiten.
Je kunt een dagpas kopen bij de balie in de gym of via
deze link.
BigGym app & online
Je kunt de BigGym app downloaden in de
App Store
en
Google Play.
Na inschrijving ontvang je een e-mail met een activatiecode om je Sportivity-account aan te maken. Met dit account log je in in de app.
Ja, de app is jouw toegangsbewijs tot de gym. Via de app kun je reserveringen maken, je saldo beheren, openstaande bedragen betalen en je membership inzien.
Na inschrijving krijg je een e-mail met een activatiecode. Met deze code maak je je Sportivity-account aan en kun je inloggen in de BigGym app.
Check eerst je spam- of ongewenste mailfolder. Heb je nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Geen zorgen! Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ in de app en volg de instructies. Je ontvangt een e-mail om je wachtwoord te resetten.
Controleer of je e-mailadres en wachtwoord kloppen en of je account geactiveerd is.
Probeer de app opnieuw te starten of je telefoon te herstarten. Blijft het probleem? Neem contact op met de klantenservice.
Via de BigGym app reserveer je eenvoudig je groepslessen. Ga naar het tabblad ‘Groepslessen’, kies je gewenste les en bevestig je reservering. Je ontvangt direct een bevestiging.
In de app kun je openstaande bedragen en je saldo direct betalen. Dit gaat veilig en snel via je gekoppelde betaalmethode.
Je kunt in de app notificaties aan- of uitzetten via je instellingen. Zo blijf je op de hoogte van nieuwe groepslessen, acties en belangrijke updates.
Log in in de app en ga naar je profiel of betaaloverzicht. Hier zie je precies je huidige saldo en openstaande bedragen, inclusief betaalopties.
Nee, elk account is persoonlijk en gekoppeld aan één membership. Voor meerdere accounts gebruik je aparte inloggegevens.
Sluit de app helemaal af en start je telefoon opnieuw op.
Als het probleem blijft bestaan, verwijder dan de app en installeer de nieuwste versie via de Apple Store of Google Play Store.
Blijf je problemen houden? Neem contact op met onze klantenservice.
Soms kan een update of app-crash tijdelijke problemen veroorzaken.
Zorg dat je de nieuwste versie van de app hebt geïnstalleerd.
Herstart je telefoon en controleer je internetverbinding. Neem anders contact op met klantenservice.
In de app vind je onze contactgegevens, zodat je snel contact kunt opnemen met onze klantenservice.
Voor snelle hulp kun je ook gebruikmaken van onze chatbot Kim, die 24/7 beschikbaar is via onze website.
Algemeen & nieuws
BigGym is een moderne, laagdrempelige sportschoolketen waar je kunt trainen op jouw manier.
Onze ruime vestigingen zijn uitgerust met moderne apparatuur, bieden een breed aanbod aan groepslessen en zorgen voor een ontspannen sfeer.
We focussen op betaalbaarheid, professionele begeleiding en memberships die echt bij jou passen.
Onze gyms zijn gemiddeld 3.000 tot 5.000 m² groot.
Dankzij deze ruime opzet is er altijd voldoende plek en apparatuur beschikbaar, zodat je nooit lang hoeft te wachten.
BigGym behoort tot de grootste sportscholen van Nederland.
Met grote vestigingen en veel faciliteiten bieden we een uitgebreide fitnesservaring.
BigGym is onderdeel van een gepassioneerd team dat zich inzet voor toegankelijke en betaalbare fitness.
Wij werken continu aan groei en vernieuwing om onze members de beste ervaring te bieden.
BigGym is volop in ontwikkeling en groeit snel.
We openen regelmatig nieuwe vestigingen om nog meer mensen te laten profiteren van onze gyms en services.
De voorwaarden van acties en speciale aanbiedingen kun je opvragen bij de balie of via onze klantenservice.
Zo weet je precies waar je aan toe bent voordat je gebruikmaakt van een aanbieding.
Acties gelden binnen de actieperiode en volgens de bijbehorende voorwaarden.
Twijfel je of jij in aanmerking komt? Neem even contact op met
klantenservice@biggym.nl.
Ja, acties lopen tot de vermelde einddatum en kunnen “op=op” zijn.
De exacte voorwaarden staan bij de actie of zijn op te vragen bij onze klantenservice.
Nee, door onze ruime openingstijden en grote gyms wordt de drukte goed verdeeld.
Je hoeft zelden te wachten en kunt vrijwel altijd lekker trainen.
Contact & klantenservice
Ja, je kunt altijd contact met ons opnemen. De meeste antwoorden op veelgestelde vragen vind je op onze supportpagina.
Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact op via telefoon of via
klantenservice@biggym.nl.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 12:00 uur.
Je belt naar 088 – 88 66 100 (gebruikelijke belkosten). Mailen kan altijd; we beantwoorden e-mails op werkdagen zo snel mogelijk.
We streven ernaar je e-mail binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden.
Bij drukte kan het iets langer duren, maar we doen ons best om je snel te helpen.
BigGym werkt met één centrale klantenservice voor alle vestigingen.
Je kunt niet rechtstreeks bellen met de balie van je vestiging. Bel naar 088 – 88 66 100 of mail naar
klantenservice@biggym.nl.
Vermeld je locatie, dan zorgen wij dat je vraag bij de juiste vestiging terechtkomt.
Ben je ontevreden? Laat het ons weten zodat we je kunnen helpen.
Bel onze klantenservice via 088 – 88 66 100 en geef een duidelijke omschrijving van je klacht.
We streven naar een snelle en zorgvuldige afhandeling.
Je meldt je klacht bij onze klantenservice, telefonisch of per e-mail.
Vermeld je naam, contactgegevens en een uitgebreide beschrijving van de klacht.
Wij nemen contact met je op voor verdere afhandeling.
Feedback ontvangen we graag!
Je kunt ons altijd bellen, mailen of een bericht sturen via onze social media kanalen.
Zo helpen we BigGym beter te maken.
Je kunt vanaf 14 jaar zelfstandig bij BigGym sporten.
Ben je jonger dan 18 jaar? Dan is het afsluiten van een membership alleen mogelijk met toestemming van een ouder of voogd.
Wanneer je jouw membership via onze website hebt afgesloten, heb je 14 dagen het recht om deze te herroepen.
Als je het membership binnen deze 14 dagen niet gebruikt, is herroeping kosteloos.
Heb je het membership wél gebruikt? Dan brengen we een bedrag naar rato in rekening, vanaf de activeringsdatum tot de dag van herroeping, inclusief eventuele inschrijvingskosten.
Wij zijn niet aangesloten bij partijen voor bedrijfsfitness.
Heb je een grote organisatie en wil je toch met je bedrijf bij BigGym aan de slag? Neem dan contact met ons op.
Schrijf je online in via
deze link,
of meld je aan bij de balie van jouw favoriete vestiging.
Je kunt direct beginnen met sporten, dus neem je sportkleding en handdoek mee!
Ja, je kunt direct starten.
Je ontvangt een e-mail om je Sportivity-account te activeren, daarna log je in op de BigGym-app. De app is je toegangsbewijs.
Ja, dat kan! Als member kun je bij elke BigGym-vestiging terecht.
Natuurlijk! Je bent altijd welkom voor een rondleiding. Afspraak maken is niet nodig.
BigGym biedt verschillende memberships die passen bij jouw wensen en situatie:
Unlimited: onbeperkt sporten, 7 dagen per week, 24/7 toegang afhankelijk van locatie.
Unlimited Flex: hetzelfde als Unlimited, maar maandelijks opzegbaar voor extra flexibiliteit.
Daytime: sporten op werkdagen van 07:00 tot 17:00 uur, in het weekend onbeperkt.
Together: een voordelig duo-membership voor twee personen die samen op één adres wonen.
BigGym biedt verschillende memberships aan, elk met eigen voordelen:
Unlimited: Onbeperkt toegang tot alle clubs, 7 dagen per week. Looptijd 1 of 2 jaar, daarna stilzwijgend verlengd (4-wekelijks opzegbaar).
Unlimited Flex: Zelfde toegang als Unlimited, maar 4-wekelijks opzegbaar voor extra flexibiliteit.
Daytime: Sporten op werkdagen tussen 07:00 en 17:00 uur. In het weekend onbeperkt toegang.
Together: Duo-membership voor twee personen op hetzelfde adres (bewijs vereist). Eén hoofdbetaler; incasso kan bij gekoppelde member worden geprobeerd.
Samen sporten is leuker dan alleen. Met Together sport je onbeperkt met z’n tweeën en vaak voordeliger.
Voorwaarden in het kort:
Maximaal 2 personen onder één Together membership.
Beiden wonen op hetzelfde adres (bewijs vereist, bijv. poststuk of bankafschrift).
Ja. Met een Together membership bij BigGym mogen jullie altijd tegelijk samen sporten.
Ja, je mag ook apart komen sporten. Train wanneer het jou het beste uitkomt.
Met Daytime sport je onbeperkt ma–vr 07:00–17:00. In het weekend kun je de hele dag door bij BigGym terecht.
‘Daluren’ verwijzen naar de Daytime-toegangstijden: 07:00–17:00 uur op werkdagen.
Je hebt toegang tot alle BigGym-vestigingen en mag onbeperkt gebruikmaken van fitness, groepslessen en zonnebank.
Meer info over tarieven vind je hier.
BigGym biedt scherpe tarieven voor cardio, fitness, BigCross en groepslessen.
Bekijk alle tarieven hier.
Wil je zonder verplichtingen sporten? Met een dagpas sport je een hele dag voor slechts €10,—.
Koop ’m bij de balie van elke vestiging of online via
deze link.
Ja, na afloop van je vaste contract wordt je membership automatisch verlengd.
Bij een 1- of 2-jarig Unlimited, Daytime of Together membership wordt het daarna
omgezet naar een 4-wekelijks opzegbaar membership. Je kunt het daarna op elk moment maandelijks
opzeggen met een opzegtermijn van één volledige incassoperiode.
Wil je liever een nieuw 1- of 2-jarig membership afsluiten? Dat kan via de vestiging.
Ja, dat kan zonder extra kosten of wijzigingen.
Je kunt met je membership bij elke BigGym-vestiging sporten. Wil je structureel naar een andere vestiging?
Pas dan je vaste locatie aan in de BigGym-app, zo houden we je op de hoogte van relevante info en acties.
In sommige gevallen is dat mogelijk, onder strikte voorwaarden:
Je bent door ziekte of blessure tijdelijk niet in staat om te sporten (maximaal 3 incassoperiodes, met doktersverklaring).
Er is een verplichte sluiting van de gym door de overheid.
In deze gevallen wordt je membership tijdelijk stopgezet en verlengd met de pauzeperiode.
Neem contact op met onze klantenservice om je situatie door te geven.
Als je verhuist naar een plek verder dan 30 kilometer van een BigGym-vestiging,
kun je je membership stopzetten. Je moet dit aantonen met een officieel document van inschrijving
bij de nieuwe gemeente. Na goedkeuring berekenen we je contributie eventueel opnieuw en
wordt het membership aangepast/beëindigd.
Wanneer je je uitschrijving via de BigGym-app hebt gedaan, ontvang je direct een bevestigingsmail.
Zonder bevestiging is de uitschrijving niet voltooid. Controleer daarom altijd je inbox (en spam).
De opzegtermijn is minimaal één volledige incassoperiode (4 weken).
Je membership loopt door tot het einde van die periode, daarna stopt het.
Opzeggen kan alleen via de BigGym-app.
Nee, opzeggen kan alleen via de BigGym-app.
Opzeggingen via telefoon, e-mail, chat, social media of mondeling worden niet in behandeling genomen.
Ja, na de initiële contractperiode kun je je membership verlengen of omzetten.
Omzetten naar een ander type membership kan meestal pas na afloop van je contract,
tenzij het om een upgrade gaat; die kan direct in.
Jazeker! Tussentijds verhogen van je membership is altijd mogelijk.
De nieuwe startdatum is dan het begin van de eerstvolgende contributieperiode.
Ga naar de balie van één van onze vestigingen en vraag naar de mogelijkheden.
Je kunt je membership op elk moment upgraden via de BigGym-app of onze klantenservice.
De upgrade gaat direct in en je nieuwe membership vervangt je huidige. Vanaf dat moment gelden de nieuwe voorwaarden, looptijd en het bijbehorende tarief.
Je upgrade gaat direct in vanaf het moment dat je deze doorvoert.
Je kunt dus meteen gebruikmaken van de voordelen van je nieuwe membership. Het nieuwe tarief geldt vanaf de eerstvolgende incassoperiode.
Nee, zodra je een upgrade hebt gedaan, kun je niet terug naar je oude membership.
Je kunt wel op een later moment opnieuw wijzigen of downgraden, maar dat kan pas nadat de afgesproken looptijd van je huidige membership is verlopen.
Ja, je kunt je membership omzetten naar een Together membership.
Hierbij moet je aantonen dat je op hetzelfde adres woont als de andere member, bijvoorbeeld met een officieel poststuk.
De omzetting vindt plaats zodra je huidige contract afloopt, tenzij je een upgrade doet – dan gaat de wijziging direct in.
Ja, je membership wordt na afloop van de initiële contractperiode automatisch verlengd voor onbepaalde tijd.
Je kunt daarna het membership maandelijks opzeggen met een opzegtermijn van één volledige incassoperiode.
Wil je het membership omzetten, bijvoorbeeld naar een ander type? Dat kan meestal pas na afloop van je vaste contractperiode, tenzij je een upgrade doet – die gaat direct in.
Nee, helaas is downgraden van je membership niet mogelijk.
Zodra je 1- of 2-jarig membership afloopt, kun je wel een ander membership afsluiten.
Dit kan alleen via de BigGym-app.
Opzeggingen via telefoon, e-mail, mondeling of social media worden niet geaccepteerd.
Houd er rekening mee dat je de contractperiode altijd moet afronden en dat er een opzegtermijn van één volledige incassoperiode geldt.
Nee, opzeggen kan alleen via de BigGym-app.
Dit is om het proces duidelijk en veilig te houden.
BigGym hanteert scherpe en transparante tarieven voor alle memberships.
De contributie wordt automatisch via een incasso elke 4 weken geïnd,
zodat je altijd op tijd betaalt zonder zorgen.
Voor actuele tarieven en het volledige aanbod kun je de
tarievenpagina raadplegen.
Wil je je rekeningnummer aanpassen? Stuur een e-mail naar
klantenservice@biggym.nl
met je naam, huidige rekeningnummer en het nieuwe rekeningnummer.
We verwerken de wijziging zo snel mogelijk.
Omdat BigGym per 4 weken incasseert, sluiten incassodata niet altijd precies aan op je startdatum.
Daarom betaal je het eerste deel direct bij inschrijving via iDEAL.
Daarna lopen de betalingen automatisch via incasso, elke 4 weken.
Nee, normaal gesproken niet.
Maar als je de membershipskosten niet of niet op tijd hebt betaald, zijn we genoodzaakt om
€10,- stornokosten per mislukte incasso en/of terugboeking in rekening te brengen.
We vinden dat iedereen moet kunnen sporten. Daarom werken we samen met verschillende sportfondsen:
Almelo Doet Mee
Jeugdfonds Sport & Cultuur
Meedoen Tilburg
Rechtop
Stichting Leergeld Deventer
Stichting Leergeld Groningen
Volwassenenfonds Sport & Cultuur
De inflatie raakt ons allemaal; helaas ook onze membershipskosten.
Omdat onze kosten zijn gestegen, waren we genoodzaakt per 2024 sommige tarieven te verhogen.
In de Algemene Voorwaarden, artikel 5.4, staat dat we de tarieven één keer per jaar mogen aanpassen.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als je tijdelijk niet kunt betalen.
We denken graag mee over een oplossing, bijvoorbeeld een betalingsregeling.
Zo voorkomen we dat je membership wordt stopgezet.
Nee, bij het stopzetten van je membership krijg je geen kosten terug.
De contributie wordt altijd per incassoperiode betaald; resterende termijnen worden niet gerestitueerd.
Dit staat duidelijk in de Algemene Voorwaarden.
De automatische incasso vindt iedere 4 weken plaats. We werken hiervoor samen met
betaaldienstverlener Buckaroo, voor veilige en efficiënte betalingsverwerking.
De contributie wordt elke 4 weken geïncasseerd. Dat is 13 keer per jaar.
Bij een mislukte incasso brengen we €10,- stornokosten in rekening en ontvang je een herinnering
om het openstaande bedrag te voldoen. Is de incasso geweigerd door je bank? Neem direct contact op met
je bank én onze klantenservice om verdere kosten te voorkomen.
Nee, de incasso-datum kan niet worden aangepast. De contributie wordt standaard elke 4 weken
geïncasseerd volgens het schema van BigGym.
Vragen? Neem contact op met onze
klantenservice.
Een openstaand bedrag is een bedrag dat je nog moet betalen aan BigGym.
Dit kan bijvoorbeeld komen door een mislukte incasso, achterstallige contributie of extra kosten zoals stornokosten.
Een herinnering betekent dat je nog een betaling open hebt staan. Betaal dit zo snel mogelijk
om blokkades of extra kosten te voorkomen.
Je kunt openstaande bedragen eenvoudig betalen via de BigGym-app.
Log in, ga naar je overzicht en voldoe je betaling snel en veilig direct vanuit de app.
Als wij niet kunnen incasseren, ontvang je een e-mail van ons over het openstaande bedrag.
Onderaan die e-mail staat precies over welke periode het bedrag gaat.
In de nieuwe BigGym-app vind je ook een overzicht van je openstaande bedragen en kun je deze direct betalen.
Als je niet betaalt, kan je toegang tot BigGym worden geblokkeerd.
Daarnaast kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, zoals stornokosten of incassokosten.
Neem bij betalingsproblemen altijd contact met ons op zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Neem contact op met onze klantenservice: 088 – 88 66 100 (ma/vr 9:00–12:00)
of per e-mail via klantenservice@biggym.nl.
We helpen je graag verder.
Benieuwd of er een BigGym bij jou in de buurt is?
Je kunt al onze locaties bekijken op onze
gyms pagina.
BigGym heeft momenteel 12 vestigingen verspreid over heel Nederland, en we blijven groeien!
We openen regelmatig nieuwe locaties om nog meer mensen te helpen fit en gezond te blijven.
Benieuwd of er al een BigGym bij jou in de buurt is? Bekijk
hier
alle vestigingen op onze website.
Ja, met jouw BigGym membership kun je bij alle vestigingen sporten.
Zo kun je altijd en overal trainen, waar het jou het beste uitkomt.
Bij alle BigGym-vestigingen kun je gratis parkeren.
Zo begin je je training zonder gedoe en met gemak.
Bij alle BigGym-vestigingen kun je terecht voor een gevarieerd aanbod aan groepslessen.
Zo vind je altijd een les die bij jou past, waar je ook sport.
Hier vind je de actuele openingstijden van alle BigGym-vestigingen.
Check hieronder wanneer je bij ons terecht kunt om te sporten. Let op: op feestdagen kunnen afwijkende tijden gelden.
Reguliere openingstijden
Maandag
07:00 – 23:00 uur
Dinsdag
07:00 – 23:00 uur
Woensdag
07:00 – 23:00 uur
Donderdag
07:00 – 23:00 uur
Vrijdag
07:00 – 23:00 uur
Zaterdag
08:30 – 17:00 uur
Zondag
08:30 – 17:00 uur
Aangepaste openingstijden
1e Paasdag
08:30 – 17:00 uur
2e Paasdag
08:30 – 17:00 uur
Koningsdag
Gesloten
Hemelvaartsdag
08:30 – 17:00 uur
1e Pinksterdag
08:30 – 17:00 uur
2e Pinksterdag
08:30 – 17:00 uur
Kerstavond
08:30 – 17:00 uur
1e Kerstdag
08:30 – 17:00 uur
2e Kerstdag
08:30 – 17:00 uur
Oudjaarsavond
08:30 – 17:00 uur
Nieuwjaarsdag
08:30 – 17:00 uur
De openingstijden van BigGym zijn bij alle vestigingen hetzelfde.
We zijn doordeweeks geopend van 07:00 tot 23:00 uur en in het weekend van 08:30 tot 17:00 uur.
Voor eventuele afwijkingen, bijvoorbeeld tijdens feestdagen, vind je meer informatie via deze link.
Op feestdagen hanteren wij afwijkende openingstijden.
Op de meeste feestdagen is BigGym geopend van 08:30 tot 17:00 uur.
Uitzondering is Koningsdag, dan zijn al onze vestigingen gesloten.
Voor een overzicht van de feestdagen en eventuele extra wijzigingen kun je klikken op deze link.
Ja, met een Daytime membership kun je inchecken van maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 en 17:00 uur.
In het weekend zijn er voor Daytime leden geen tijdsbeperkingen; je kunt dan onbeperkt sporten.
Ja, BigGym is ook tijdens vakanties geopend.
Check altijd onze website voor de meest actuele informatie rondom vakantieperiodes. Deze vind je hier.
Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Bekijk hier al onze actuele jobs bij BigGym.
We zijn altijd op zoek naar enthousiaste collega’s die ons team willen versterken. Wie weet zit jouw droombaan ertussen!
Je kunt eenvoudig solliciteren via onze website. Bekijk onze actuele vacatures, kies de functie die bij jou past en stuur je sollicitatie direct online in.
Bekijk hier alle openstaande vacatures.
Heb je vragen? Neem dan contact op met onze recruitment-afdeling via
sollicitatie@biggym.nl.
Ja, bij BigGym bieden we regelmatig stageplaatsen en traineeships aan.
Wil je praktijkervaring opdoen in een dynamische werkomgeving?
Houd dan onze vacaturepagina in de gaten of neem contact op met onze recruitment-afdeling via
sollicitatie@biggym.nl voor de actuele mogelijkheden.
Ja, bij BigGym bieden we volop mogelijkheden voor parttime en flexibele uren.
We begrijpen dat iedereen een eigen planning heeft, daarom stemmen we werktijden graag af op jouw wensen.
Tijdens je sollicitatie kun je dit aangeven, zodat we samen de beste match kunnen vinden.
Binnen het BigGym-team staan samenwerken, enthousiasme en klantgerichtheid centraal.
We streven ernaar om een positieve en motiverende omgeving te creëren waar zowel collega’s als members zich welkom en ondersteund voelen.
Daarbij vinden we eerlijkheid, respect en persoonlijke ontwikkeling ook heel belangrijk.
Bij alle BigGym-vestigingen kun je gratis gebruikmaken van lockers.
Voor het vergrendelen heb je een BigGym-cijferslot nodig. Deze is eenmalig verkrijgbaar voor €10,- bij de balie.
Het gebruik van een eigen slotje is helaas niet toegestaan.
Bij alle BigGym-vestigingen kun je voor slechts €0,50 vijf minuten gebruikmaken van onze douches.
Zo kun je na je workout snel en fris weer door!
Bij alle BigGym-vestigingen is een gezellige bar/lounge aanwezig.
Hier kun je terecht voor diverse soorten koffie, thee en sportdranken. Een fijne plek om even bij te praten,
uit te rusten en te genieten van je drankje.
Ja, in al onze gyms draait motiverende muziek om jou een extra boost te geven tijdens je workout.
Uiteraard ben je ook vrij om je eigen muziek te luisteren met oordopjes of een koptelefoon. Zo sport je precies
op de manier die bij jou past.
In iedere BigGym-vestiging is een speciale ruimte ingericht voor stretch- en buikspieroefeningen.
Je vindt hier matten, foam rollers en soms ook lichte trainingsmaterialen zoals weerstandsbanden of kleine
gewichten. Deze ruimte is perfect voor je warming-up, cooling-down of het versterken van je core.
Zeker! Bij BigGym kun je gebruikmaken van de zonnebank.
Als je membership is afgesloten na 9 januari 2020, is zonnebankgebruik inbegrepen.
Heb je geen membership of zit het niet in jouw pakket? Dan kun je ook een losse sessie van 12 minuten kopen
voor €10,- via een dagpas.
Let op: gebruik is toegestaan vanaf 18 jaar.
Onze zonnebanken zijn van het merk Luxura, uitgerust met 42 krachtige lampen van 180 watt – voor een comfortabele
en effectieve sessie.
Bij alle BigGym-vestigingen kun je gratis parkeren.
Zo begin je je training zonder gedoe en met gemak.
Ja, in alle BigGym-vestigingen is gratis Wi-Fi beschikbaar.
Zo kun je tijdens je training eenvoudig muziek streamen, je trainingsapps gebruiken of contact houden
met vrienden en familie.
In alle BigGym-vestigingen is airco en een goed ventilatiesysteem aanwezig.
Zo kun je tijdens je training altijd in een frisse en comfortabele omgeving sporten.
In alle BigGym-vestigingen is cameratoezicht aanwezig.
Zo zorgen we voor de veiligheid van onze members en medewerkers.
Wij maken gebruik van diverse topmerken fitnessapparatuur, zoals Life Fitness, Hammer Strength, Matrix, Booty Builder, LMX en Life Maxx.
Zo ben je verzekerd van hoogwaardige en betrouwbare apparatuur voor jouw training.
Bij BigGym vind je zonnebanken van het merk Luxura, voorzien van 42 lampen van 180 watt.
Zo geniet je van een effectieve en comfortabele zonnebanksessie tijdens je bezoek.
Ja, bij BigGym zijn er zeker apparaten geschikt voor beginners.
Onze fitnessruimtes zijn uitgerust met gebruiksvriendelijke toestellen van topmerken zoals Life Fitness, Matrix en Hammer Strength.
Deze apparaten hebben duidelijke instructies, zijn vaak verstelbaar en helpen je om veilig en effectief te trainen – ook als je net begint.
Daarnaast staan onze trainers altijd klaar om je te helpen met houding en uitvoering.
Ja, de fitnessapparaten bij BigGym worden regelmatig onderhouden.
Onze apparatuur, afkomstig van topmerken zoals Life Fitness, Matrix en Hammer Strength, wordt doorgetest en nagekeken volgens een vast onderhoudsschema.
Zo blijft alles veilig en betrouwbaar voor jouw workout.
Ja, bij BigGym kun je altijd gebruikmaken van cardioapparatuur zoals loopbanden, hometrainers en crosstrainers.
Elke vestiging is uitgerust met een ruime cardiozone voor uithoudingsvermogenstraining of een goede warming-up.
De apparaten zijn eenvoudig in gebruik en geschikt voor elk niveau – van beginner tot gevorderd.
Ja, bij BigGym vind je een uitgebreid aanbod aan krachtapparatuur.
Van plate-loaded machines tot kabelstations en isolatie-apparaten – we hebben alles in huis voor grote én kleine spiergroepen.
Merken als Hammer Strength, Life Fitness en Matrix zorgen voor professionele kwaliteit en optimale trainingsbeleving.
Ja, bij BigGym zijn er naast de apparaten ook losse gewichten beschikbaar.
Elke vestiging beschikt over een uitgebreide free weights-zone met o.a. dumbbells, kettlebells, halterschijven en vrije stangen.
Ideaal voor functionele training of het versterken van specifieke spieren en mobiliteit.
Ja, in al onze vestigingen zijn altijd Gym Medewerkers aanwezig die je kunnen begeleiden.
Ze helpen bij het gebruik van apparaten, het instellen van oefeningen en beantwoorden je vragen op de vloer.
Let op: dit is geen persoonlijke training (P.T.), maar laagdrempelige ondersteuning om veilig en effectief te trainen.
Ja zeker! In al onze vestigingen zijn gratis trainingsschema’s beschikbaar.
Kies uit verschillende schema’s op doel en niveau. Hulp nodig? Een Gym Medewerker helpt je graag bij het kiezen.
Nee, iedereen is welkom — beginners én gevorderden.
We hebben gebruiksvriendelijke toestellen van topmerken (Hammer Strength, Booty Builder, Lifemaxx & Matrix),
en onze Gym Medewerkers staan klaar om je te begeleiden. Zo start je met vertrouwen.
Ja, in alle vestigingen zijn er altijd Gym Medewerkers aanwezig.
Ze lopen rond op de vloer om te helpen, vragen te beantwoorden en te zorgen dat alles veilig en soepel verloopt.
Je vindt het actuele lesrooster op onze website onder de groepslessen-pagina.
Hier staat het volledige aanbod groepslessen per vestiging overzichtelijk weergegeven.
(biggym.com/classes)
In de meeste memberships zijn groepslessen inbegrepen.
Met een standaard membership heb je onbeperkt toegang tot alle groepslessen.
Sommige oudere memberships kunnen hiervan een uitzondering zijn; check altijd je voorwaarden.
Ja, er zijn zeker groepslessen geschikt voor beginners.
Onze instructeurs zorgen voor duidelijke uitleg en passen de intensiteit aan jouw niveau aan.
Een groepsles duurt meestal tussen de 45 en 60 minuten.
Hierin zit een warming-up en cooling-down inbegrepen. Sommige speciale lessen kunnen korter of langer duren.
Ja, dat kan met een dagpas. Voor €10,- heb je een dag toegang tot de gym én alle groepslessen.
Koop ‘m via biggym.com/daypass.
Ja, reserveren is verplicht om mee te doen aan een groepsles.
Dit doe je eenvoudig via de BigGym-app, die je kunt downloaden in de
Apple Store
en
Google Play Store.
Zonder reservering is er helaas geen toegang.
Reserveren gaat zo:
Download de BigGym-app.
Log in met je account of maak er een aan via de activatielink in je e-mail.
Ga naar het tabblad ‘Groepslessen’ en bekijk het rooster.
Kies de les die je wilt volgen en schrijf je in.
Je ontvangt een bevestiging van je reservering.
Ja, dat kan tot 24 uur van tevoren via de BigGym-app.
Ga naar ‘Mijn reserveringen’, selecteer de groepsles en kies ‘Annuleren’ of ‘Wijzigen’.
Je mag meerdere lessen vooruit reserveren, maar maximaal één les per dag.
Zo krijgt iedereen een eerlijke kans om mee te doen.
Nee, groepslessen zijn inbegrepen bij de meeste memberships.
Met een standaard BigGym membership heb je onbeperkt toegang tot ons brede aanbod aan groepslessen.
Voor sommige oudere memberships kunnen uitzonderingen gelden; check altijd je voorwaarden.
Een losse groepsles volgen zonder membership kost €10,- via een dagpas.
Met een dagpas krijg je één dag toegang tot de gym én kun je meedoen aan alle groepslessen.
Je koopt de dagpas eenvoudig bij de balie of online via
deze link.
Je kunt met een dagpas meedoen aan groepslessen.
Voor €10,- heb je een hele dag toegang tot de gym én alle groepslessen.
Je koopt de dagpas bij de balie of online via
deze link.
Ja, dat kan. Een dagpas kost €10,- en geeft je een hele dag toegang tot alle faciliteiten.
Je kunt een dagpas kopen bij de balie in de gym of via
deze link.
Je kunt de BigGym app downloaden in de
App Store
en
Google Play.
Na inschrijving ontvang je een e-mail met een activatiecode om je Sportivity-account aan te maken.
Met dit account log je in in de app.
Ja, de app is jouw toegangsbewijs tot de gym.
Via de app kun je reserveringen maken, je saldo beheren, openstaande bedragen betalen en je membership inzien.
Na inschrijving krijg je een e-mail met een activatiecode.
Met deze code maak je je Sportivity-account aan en kun je inloggen in de BigGym app.
Check eerst je spam- of ongewenste mailfolder.
Heb je nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Geen zorgen! Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ in de app en volg de instructies.
Je ontvangt een e-mail om je wachtwoord te resetten.
Controleer of je e-mailadres en wachtwoord kloppen en of je account geactiveerd is.
Probeer de app opnieuw te starten of je telefoon te herstarten.
Blijft het probleem? Neem contact op met de klantenservice.
Via de BigGym app reserveer je eenvoudig je groepslessen. Ga naar het tabblad ‘Groepslessen’,
kies je gewenste les en bevestig je reservering. Je ontvangt direct een bevestiging.
In de app kun je openstaande bedragen en je saldo direct betalen.
Dit gaat veilig en snel via je gekoppelde betaalmethode.
Je kunt in de app notificaties aan- of uitzetten via je instellingen.
Zo blijf je op de hoogte van nieuwe groepslessen, acties en belangrijke updates.
Log in in de app en ga naar je profiel of betaaloverzicht.
Hier zie je precies je huidige saldo en openstaande bedragen, inclusief betaalopties.
Nee, elk account is persoonlijk en gekoppeld aan één membership.
Voor meerdere accounts gebruik je aparte inloggegevens.
Sluit de app helemaal af en start je telefoon opnieuw op.
Als het probleem blijft bestaan, verwijder dan de app en installeer de nieuwste versie via de Apple Store of Google Play Store.
Blijf je problemen houden? Neem contact op met onze klantenservice.
Soms kan een update of app-crash tijdelijke problemen veroorzaken.
Zorg dat je de nieuwste versie van de app hebt geïnstalleerd.
Herstart je telefoon en controleer je internetverbinding.
Neem anders contact op met klantenservice.
In de app vind je onze contactgegevens, zodat je snel contact kunt opnemen met onze klantenservice.
Voor snelle hulp kun je ook gebruikmaken van onze chatbot Kim, die 24/7 beschikbaar is via onze website.
BigGym is een moderne, laagdrempelige sportschoolketen waar je kunt trainen op jouw manier.
Onze ruime vestigingen zijn uitgerust met moderne apparatuur, bieden een breed aanbod aan groepslessen en zorgen voor een ontspannen sfeer.
We focussen op betaalbaarheid, professionele begeleiding en memberships die echt bij jou passen.
Onze gyms zijn gemiddeld 3.000 tot 5.000 m² groot.
Dankzij deze ruime opzet is er altijd voldoende plek en apparatuur beschikbaar, zodat je nooit lang hoeft te wachten.
BigGym behoort tot de grootste sportscholen van Nederland.
Met grote vestigingen en veel faciliteiten bieden we een uitgebreide fitnesservaring.
BigGym is onderdeel van een gepassioneerd team dat zich inzet voor toegankelijke en betaalbare fitness.
Wij werken continu aan groei en vernieuwing om onze members de beste ervaring te bieden.
BigGym is volop in ontwikkeling en groeit snel.
We openen regelmatig nieuwe vestigingen om nog meer mensen te laten profiteren van onze gyms en services.
De voorwaarden van acties en speciale aanbiedingen kun je opvragen bij de balie of via onze klantenservice.
Zo weet je precies waar je aan toe bent voordat je gebruikmaakt van een aanbieding.
Acties gelden binnen de actieperiode en volgens de bijbehorende voorwaarden.
Twijfel je of jij in aanmerking komt? Neem even contact op met
klantenservice@biggym.nl.
Ja, acties lopen tot de vermelde einddatum en kunnen “op=op” zijn.
De exacte voorwaarden staan bij de actie of zijn op te vragen bij onze klantenservice.
Nee, door onze ruime openingstijden en grote gyms wordt de drukte goed verdeeld.
Je hoeft zelden te wachten en kunt vrijwel altijd lekker trainen.
Ja, je kunt altijd contact met ons opnemen.
De meeste antwoorden op veelgestelde vragen vind je op onze supportpagina.
Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact op via telefoon of via
klantenservice@biggym.nl.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 12:00 uur.
Je belt naar 088 – 88 66 100 (gebruikelijke belkosten).
Mailen kan altijd; we beantwoorden e-mails op werkdagen zo snel mogelijk.
We streven ernaar je e-mail binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden.
Bij drukte kan het iets langer duren, maar we doen ons best om je snel te helpen.
BigGym werkt met één centrale klantenservice voor alle vestigingen.
Je kunt niet rechtstreeks bellen met de balie van je vestiging.
Bel naar 088 – 88 66 100 of mail naar
klantenservice@biggym.nl.
Vermeld je locatie, dan zorgen wij dat je vraag bij de juiste vestiging terechtkomt.
Ben je ontevreden? Laat het ons weten zodat we je kunnen helpen.
Bel onze klantenservice via 088 – 88 66 100 en geef een duidelijke omschrijving van je klacht.
We streven naar een snelle en zorgvuldige afhandeling.
Je meldt je klacht bij onze klantenservice, telefonisch of per e-mail.
Vermeld je naam, contactgegevens en een uitgebreide beschrijving van de klacht.
Wij nemen contact met je op voor verdere afhandeling.
Feedback ontvangen we graag!
Je kunt ons altijd bellen, mailen of een bericht sturen via onze social media kanalen.
Zo helpen we BigGym beter te maken.
