1.1 Promoción: una oferta que BigGym proporciona a nuevos socios, en la que la duración del contrato y el precio pueden diferir de las ofertas estándar.
1.2 Gastos por devolución: importe que se cobra por un pago no efectuado a tiempo.
1.3 Ausencia: cuando no puedes venir a entrenar, por cualquier motivo.
1.4 Cuotas de membresía: el importe de la membresía que pagas cada 4 semanas.
1.5 Socio: puedes ser socio si tienes 14 años o más.
1.6 Responsable financiero: persona responsable del pago de las cuotas de la membresía.
1.7 Miembros de la familia: socios que son familiares entre sí y viven en la misma dirección.
1.8 Mejora de plan (upgrade): cambio de una membresía que aumenta su valor y la duración del contrato.
1.9 Gastos de activación: gastos cobrados al inscribirse para activar la membresía.
1.10 Membresía: el contrato que se celebra entre tú y BigGym al inscribirte. Estos términos y condiciones forman parte de tu membresía.
1.11 Taquillas: casilleros donde puedes guardar tus pertenencias.
1.12 Plazo de preaviso: un periodo completo de cobro que BigGym cargará tras la cancelación de la membresía.
1.13 Pagador principal: persona responsable del pago en una membresía Together. El importe se carga en la cuenta bancaria del pagador principal.
1.14 Periodo de cobro: periodo de cuatro (4) semanas en el que BigGym carga las cuotas de membresía.
1.15 Asesoramiento personal: asistencia de los empleados del gimnasio, como consejos iniciales, explicación del uso de las máquinas y consejos de entrenamiento; no equivale a una hora de entrenamiento personal.
2.1 Puedes hacerte socio de BigGym inscribiéndote a través del formulario de inscripción en la página web de BigGym o mediante la app de BigGym.
2.2 La inscripción a través de un fondo deportivo puede realizarse en la recepción de cualquiera de las sedes de BigGym.
2.3 Tras la inscripción, ¡puedes empezar a entrenar de inmediato en BigGym!
3.1 Una vez inscrito, tus datos personales se registrarán en nuestra administración.
3.2 Al inscribirte en BigGym y realizar el primer pago, autorizas a BigGym a cobrar las cuotas mediante domiciliación bancaria.
3.3 Tu acceso a BigGym se controla mediante el escaneo del código QR en la entrada.
3.4 Con una membresía Together, ¡podéis entrenar siempre al mismo tiempo!
3.5 Tus datos personales son estrictamente confidenciales y no se utilizarán para otros fines que no sean permitir tu acceso a BigGym.
3.6 Tus datos personales se facilitarán a terceros únicamente cuando sea necesario.
3.7 BigGym tiene autorización para utilizar tus datos personales con fines de comunicación.
3.8 Al registrarte para entrenar, se mostrará tu foto en la pantalla de caja para control. BigGym no puede evitar que esta foto, destinada al personal del gimnasio, sea visible para otros socios.
4.1 Tu membresía comienza oficialmente desde el momento de la inscripción por un periodo indefinido o fijo (dependiendo de la membresía elegida), con un mínimo de dos periodos completos de cobro.
4.2 Si has elegido una membresía Unlimited, Together o Daytime, esta se renovará automáticamente por tiempo indefinido después de que finalice tu contrato. Las cuotas se ajustarán a las tarifas vigentes. A partir de ese momento, tu membresía se podrá cancelar cada 4 semanas con un preaviso de un periodo completo de cobro, que comienza tras la baja.
4.3 Si has elegido una membresía Flex o Junior, el plazo de preaviso será de un periodo completo de cobro, que comienza tras la baja.
4.4 Si eres menor de 18 años, necesitas el consentimiento de un padre/tutor para contratar una membresía en BigGym. Esto puede hacerse mediante el formulario de consentimiento incluido en el formulario de inscripción de la web o en la sede.
4.5 Si utilizas una membresía Together, ambos debéis demostrar que residís en la misma dirección. Esto debe acreditarse presentando un documento oficial emitido por un organismo gubernamental.
4.6 El pago de tu membresía se realiza cada 4 semanas. Tras el periodo inicial de la membresía, tenemos derecho a modificar el periodo de cobro a un ciclo de 4 semanas.
4.7 Si tienes una membresía Together y no es posible cobrar las cuotas al pagador principal, estas se cobrarán de una de las cuentas bancarias de otro de los miembros vinculados a dicho pagador principal.
4.8 Debes asegurarte de que podamos cobrar la cuota sin problemas. Si no es posible, se cobrarán 10 € en concepto de gastos por devolución por cada intento fallido.
4.9 Si no has pagado tu cuota a tiempo, estarás automáticamente en incumplimiento. Determinaremos caso por caso en qué momento proceder a la rescisión.
4.10 En caso de retraso en el pago de una membresía anual o bianual, el 100% del importe restante será exigible de inmediato. Los costes de cobro extrajudicial serán a tu cargo y ascenderán al 15% del importe debido, con un mínimo de 40 €.
4.11 Si no has pagado tu cuota a tiempo, no tendrás acceso a BigGym.
4.12 Un pase familiar no puede renovarse ni mejorarse. Las condiciones de un pase familiar solo se aplican a los miembros actuales que dispongan de uno. Cuando finalice el contrato del pase familiar, este se convertirá en una membresía Together. A partir de la conversión, se aplicarán las condiciones de la membresía Together.
4.13 Si estás inscrito con un pase familiar, este se convertirá en una membresía personal cuando superes los 23 años.
4.14 Si tienes una membresía Junior y cumples 14 años, esta se convertirá en una membresía Unlimited.
5.1 Nos reservamos el derecho de modificar o añadir a nuestros términos y condiciones y normas internas.
5.2 Nos reservamos el derecho de indexar y/o modificar los precios y tarifas de las membresías y complementos.
5.3 Los ajustes de precios debido a medidas gubernamentales podrán aplicarse de forma inmediata, independientemente de su cuantía, y no darán derecho a la rescisión del contrato.
5.4 Podemos aumentar nuestras tarifas una vez al año. Si hacemos uso de esta opción, no dará derecho a rescindir el contrato, salvo que el aumento se produzca dentro de los tres meses posteriores a la firma de la membresía.
5.5 Para promociones y/o ofertas especiales, puedes solicitar las condiciones en las sedes de BigGym o a través de nuestro servicio de atención al cliente.
5.6 No se podrán derivar derechos de promociones y/o ofertas especiales, ni antes ni después de su aplicación.
5.7 Los periodos promocionales se aplicarán siempre antes del inicio de la membresía, salvo que indiquemos lo contrario. Estos periodos no forman parte de la duración contractual.
5.8 Las promociones que tengan lugar en una nueva sede solo serán válidas si te inscribes en esa nueva sede.
5.9 En ningún caso podrás reclamar la devolución de las cuotas o de cualquier otro importe.
5.10 Si estás ausente por cualquier motivo, esto no te exime de la obligación de pagar las cuotas de la membresía ni te da derecho a ninguna reducción de las mismas.
6.1 Si deseas realizar un cambio de plan, esto solo es posible cuando finalice tu membresía anual o bianual, salvo que desees mejorarla (upgrade).
6.2 En caso de mejora y/o cambio de tu membresía, la nueva fecha de inicio entrará en vigor de inmediato. A partir de ese momento comenzará tu nueva membresía.
6.3 Si deseas cancelar tu membresía, esto solo puede hacerse a través de la aplicación de BigGym.
6.4 La cancelación anticipada o congelación de una membresía Unlimited o Daytime solo es posible si:
– Cambias de domicilio a una ubicación a más de 30 kilómetros (según la ruta más corta) de cualquier sede de BigGym. Esto solo se aceptará si presentas un documento oficial de empadronamiento de tu nuevo lugar de residencia como prueba. Una vez aprobado este documento, deberás abonar el coste de cancelación anticipada. En caso de membresía anual o bianual, tu cuota pendiente se recalculará al importe de una membresía Flex.
– No puedes utilizar tu membresía debido a una lesión o enfermedad. La membresía podrá suspenderse por un máximo de 3 periodos completos de cobro, durante los cuales permanecerá congelada. Si suspendes tu membresía durante 3 periodos completos, esta se prolongará también en esa misma duración. Esto solo se aceptará con un certificado médico oficial como prueba.
– El gobierno decreta un periodo de cierre obligatorio. En este caso, ofrecemos la opción de congelar temporalmente tu membresía mientras dure la medida. Una vez levantado el cierre, tu membresía se reanudará automáticamente y el periodo contractual se extenderá en consecuencia.
6.5 Si eres el pagador principal de tu membresía Together y te das de baja, la membresía se transferirá automáticamente a uno de los otros miembros vinculados. El plan Together debe cancelarse siempre de forma conjunta si todos los miembros vinculados desean darse de baja.
6.6 Si contrataste tu membresía a través del formulario de inscripción online en la página web de BigGym, dispones de un plazo de desistimiento de 14 días, que comienza el día en que contrataste la membresía.
6.7 Si decides ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo completando el formulario de desistimiento disponible en la página web.
6.8 Si cancelas tu membresía dentro de los 14 días y no la has utilizado, esta cancelación será gratuita. Si la has utilizado durante este periodo, BigGym cobrará el coste de un pase diario (10 €) por cada visita realizada. Las tasas administrativas ya pagadas no serán reembolsadas en ningún caso.
6.9 Las solicitudes de baja enviadas por correo electrónico, fax, chat online, redes sociales, teléfono o de forma verbal no serán tramitadas.
6.10 Si no cumples con los términos del contrato, nuestras normas internas o muestras una conducta inapropiada según el personal del gimnasio o el gerente, podemos denegarte el acceso a BigGym y cancelar tu membresía de forma inmediata.
Se considera conducta inapropiada, entre otras:
La evaluación de este comportamiento corresponde exclusivamente a BigGym. Si vuelves a inscribirte en BigGym, esto puede ser motivo suficiente para cancelar nuevamente tu nueva membresía.
6.11 Cualquier saldo pendiente no podrá ser utilizado después de la cancelación de la membresía.
7.1 El uso de las instalaciones de BigGym es completamente bajo tu propia responsabilidad.
7.2 Si eres el pagador principal de una membresía Together, eres en todo momento responsable de la membresía. En caso de pagos atrasados, todos los miembros vinculados serán considerados responsables. Véase el artículo 4.
7.3 No somos responsables de daños materiales o inmateriales como consecuencia de accidentes o lesiones que sufras en nuestros gimnasios.
7.4 Te recomendamos no traer objetos de valor. BigGym ofrece taquillas gratuitas para minimizar en la medida de lo posible los daños, pérdidas o robos de pertenencias. El coste de un candado con combinación de BigGym es de 10 € (pago único). No está permitido el uso de un candado propio.
7.5 Estamos autorizados a cortar los candados que permanezcan puestos después del cierre para que las taquillas puedan usarse de nuevo al día siguiente.
7.6 El fitness puede implicar riesgos. Cuando utilices nuestras instalaciones, eres responsable de conocer tus propios límites. El uso de las instalaciones es bajo tu propio riesgo. Si tienes dudas sobre tu estado físico, te recomendamos que consultes a un médico o especialista para determinar la forma de entrenamiento adecuada y segura para ti.
7.7 Nuestro propio personal del gimnasio no ofrece entrenamiento personal en la sede. No obstante, ofrecemos orientación gratuita para ayudarte a lograr tus objetivos. Puedes contratar a un entrenador personal por tu cuenta o utilizar los consejos y recomendaciones que damos en redes sociales, en la app de BigGym o mediante otros recursos en el gimnasio. No somos responsables de cómo apliques estos consejos ni de las decisiones que tomes.
7.8 No somos responsables de daños y/o robos de tu vehículo u otro medio de transporte como consecuencia de aparcar en las instalaciones de BigGym.
7.9 Eres responsable de los daños causados a nuestras propiedades si dichos daños se deben a tu negligencia y/o culpa.
7.10 No está permitido realizar o publicar grabaciones de audio o vídeo del personal o de los socios sin su consentimiento.
8.1 Si tienes alguna queja, lo lamentamos mucho, pero por supuesto estaremos encantados de escucharte. Siempre puedes dirigirte a nuestro servicio de atención al cliente a través de la página web de BigGym.
8.2 Te solicitamos que indiques tu nombre, dirección y datos de contacto junto con la descripción de la queja. Nos encargaremos de gestionar la reclamación de manera adecuada.
9.1 Al inscribirte, declaras conocer, aceptar y cumplir los términos y condiciones y las normas internas.
9.2 Los términos y condiciones y las normas internas de BigGym se encuentran en la página web y pueden solicitarse en la recepción de BigGym.
Términos y Condiciones – BigGym B.V.
Número de registro mercantil (KvK): 66020158
Número de IVA: NL856360417B01
Versión vigente desde: 13-08-2025